亚马逊卖家应该了解哪些测评细节

亚马逊卖家的测评注意事项

一、信息泄露问题

最近，有亚马逊卖家透露，自己被真人测评服务商轰炸加好友，只要通过一次，短时间内又有五、六家服务商涌来，完全加不完，以致怀疑自己的个人信息是否被泄露。亚马逊卖家公司对评估有很大的需求，但是佣金和折扣很像，让卖家觉得很奇怪。

二、真人评估问题

这种情况引起了很多卖家的共鸣。许多评估服务提供商正在抓紧冲刺业绩，卖家也遇到了类似的困扰。有的卖家甚至被迫关闭朋友的申请功能。对此，这种被盯上的情况主要有以下几种:

1、信息被服务提供商内部分享，同行互相推大家纷纷加好友。

2、信息和位置已经暴露。如果卖家在微博、Facebook等社交平台上留下自己的信息，可能会被不良服务提供商获得。

3、测评机构培训，一些机构专门培训如何寻找客户，如何刷单。

4、卖家信息已经出售。在跨境电子商务市场，许多组织专门获取卖家信息并出售给服务提供商。

三、注意事项

但是需要注意的是，市场上有不少服务商打着真人测评的旗号使用自养号！对于这一点，卖家一定不要随便暴露自己的个人信息，否则，只会引来骗子服务商上门，当自己的微信被加爆时，就会引起麻烦。评测经常会遇到不退款，真人评测遇机刷，中介跑

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常见问答(FQAS)

主要关注产品性能、质量是否和描述相符、使用体验、是否如期送达等测评内容。这些都直接影响产品购买决定和您的卖家信誉。

对负面测评要耐心且妥善应对,了解客户具体问题,给予合理解释或补救,不能简单回绝。同时也要控制自己的语气,以客户为中心思考问题。积极态度会赢得更多理解。

正面测评证明产品质量可靠,您可以引导其他客户阅读,在详情页和社交平台分享,也可以选择拉新客户的渠道。还可以结合测评内容不断优化产品和服务,以高质量服务保持口碑。

并不一定要回复每一个测评,但关键是要定期浏览,了解客户主要反馈,给予重要和质疑评价以身作则的答复。这将转化其他潜在客户的质疑,也能保持较高的服务态度。