亚马逊卖家开店listing出现许多差评该怎么办？

对于亚马逊卖家来说，只要他们在这个平台上销售产品，就几乎不可避免地会有不好的评论，因为没有一个产品对每个客户来说都是完美的。如果卖家收到了很多评论，而且它仍然是五星级的，而且没有一个不好的评论，那么这是不真实的！差评的存在会影响店铺销量，那么，卖家要如何应对差评呢？

一、适当增评

如果有安全稳定的渠道，或者有自己的粉丝群，可以给自己的listing加评论，甚至可以留一些买了但是没有留评论的订单，应对突然来的差评。但是在加评论这一块，一定要把握两点：

渠道安全、比例合适，达不到这两点，干脆不加。收到差评可能只是导致销量下滑，1个产品销量下滑大不了再做新产品，但是渠道不安全或者盲目刷评论可能会导致账号被封。

二、快速降价

降价是对差评最有效的一种对抗方式，差评会影响销量，但是差评的影响往往会有两三天的滞后性，也就是今天收到的差评，可能过两天才会体现出影响，那么卖家们可以利用这两天的价格要素来降低不良影响。低价能带来更高的转化，更多的订单，更高的订单，更高的排名，会增加listing的权重，这些权重的增加可以稀释差评导致的listing权重下降，达到平衡差评影响也会在一定程度上化解。

三、找服务商或者自养号踩一踩差评

差评出现了，不能够删除，卖家该怎么办？可以找到一些服务提供商或使用自养号，并在评论主页上踩上一些引人注目的不好的评论。点击Report Abuse，进入多个帐户。如果你踩得太多，系统可能会删除这个不好的评论。即使不删除它，也可以踩上并沉下去。

以上就是和卖家们分享的应对差评的三个建议，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

会有一定影响。差评可能会降低您产品或服务在搜索结果页和产品详情页的排名,同时也会给客户第一印象造成不良影响。但只要您处理得当,例如对差评予以解答,同时保持其他正面评价,影响还是可以降低的。

保证产品或服务质量,避免延误发货或产品质量问题。同时您也可以主动与差评客户进行联系,了解差评原因,给予退换货或退款等补救措施,以此转换差评意见。您也可以在产品详情页写明明确的退货政策和售后服务承诺。

对于已产生的差评,您可以在评价下面进行 Politely 教的解答,说明问题原委并给出补救措施。同时也可以与差评客户进行沟通,解决客户问题赢得好感。最好不要进行争吵或过于个人攻击成分的解答。保持一个和善友善的态度。