掌握速卖通催付款的技巧：了解催付款模板是什么？

速卖通催付款模板及技巧

一、客人未付款

1.针对无等级买家

亲爱的X，

我们很高兴你在我们店购买，但是目前你还未付款。如果你不知道如何支付，这是一个详细的支付流程链接：xxx 。如果你在支付中遇到问题，或者有什么理由不想完成订单，请联系我们。我们可以帮助你处理订单和支付方式。再次感谢！

2.客人未付款(价格高)

亲爱的朋友，

刚才我注意到你的订单还是未支付状态，如果你觉得这个价格太高，我可以给你3%的优惠或者免去速卖通运费。希望能看到你回来，长期合作。

二、定向优惠券的使用

对于浏览过但是并没有下单的买家，我们无法通过站内信和订单留言来和其沟通和营销，所以只能采取邮件营销或者发放定向优惠券的方式来促使其最终转化。下面就来看看如何向这些“浏览未下单”的买家发放定向优惠券。

1. 筛选买家

要先找出7天内或30天内只浏览而未下单的买家并将其分组。

2. 发放定向优惠券

然后找到这个组，发出定向优惠券。对于加入购物车而未下单的买家，可采用相同方法进行筛选和发出优惠券。

3. 注意态度问题

在催促买家支付时要注意态度问题，要尽量保证文字中显得开心、随和、大方、正能量。

总之，作为一名速卖通卖家在催促买家支付时应该注意上文中所提到的内容：使用正确的催促文字、采用正确的态度并注意及时推出优惠券。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

催付款模板是速卖通提供的一种标准化的催付款方式,它们包含了不同的支付方式、催促语言等信息,能够帮助商家更容易和规范地进行催付款。

登录速卖通后台--运营管理--订单管理--选择需要催付款的订单--点击“催付款”--选择从模板库中选择合适的催付款模板发送。设置好之后系统会自动根据模板发送催付款短信或邮件。

速卖通提供的常见催付款模板类型包括:友好提醒模板、最后通牒模板、赞美客户模板、引导客户充值模板等。不同模板采取的语气和措辞不同,需要根据订单情况精准选择。

用户也可以根据自己的需要在后台添加和定制自己的催付款模板。操作路径为:后台--运营管理--订单管理--模板管理--添加模板,可以自定义模板名称、内容和使用场景。但注意内容不得使用非法或违规词汇。