如何在速卖通上提交订单而不付款？如何发起催付？

速卖通怎么提交订单不付款？怎么催付？

一、未付款订单

1. 买家拍下商品未付款原因

1) 无法及时联系卖家对细节进行确认

2) 发现运费过高

3) 对同类商品需要再进行比较

4) 付款过程出现问题，如需要其他的支付方式PayPal

5) 对卖家信誉产生疑虑

2. 如何处理未付款订单

1) 立即发站内信、邮件，或者利用TradeManager及时和买家进行沟通，了解买家对“未付款”的意见

2) 根据买家意见，对价格、运费进行调整，给予折扣；展示商品、图片、详情描述；帮助买家处理付款问题；向买家介绍公司实力信誉；

3) 24小时内未回复或未付款，主动调整价格并发出邮件通知买家重新关注下单商品

4) 如有条件可尝试电话沟通

二、拒付与速卖通平台纠纷区别

1. 拒付是信用卡公司向持卡人的权利,并由信用卡公司作出裁决;而速卖通平台纠纷是买卖双方在平台上进行争端处理,裁决由平台作出。

2. 拒付对于卖家的影响主要是在资金上,包含:买家拒止交易,速卖通需冻结相应的交易;向信用卡公司提出抗辩;如失诉则相应的金额将会扣除。

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常见问答(FQAS)

速卖通不允许用户提交订单而不付款。每次提交订单都需要实时付款,否则订单将无法提交成功。您可以选择收藏商品,而不需要立即购买。

如果卖家长时间不发货,您可以在订单详情页点击“催发货”按钮 send message to seller 来催促卖家发货。速卖通也会定期为您催发货。如果一直未发货,您可以选择申请全额退款终止该订单。

速卖通不支持修改已提交订单,但您可以选择订单详情页中的“取消订单”按钮来取消订单,需在货未发前操作。取消后可获全额退款。如果货已发且未签收,您可以拒收商品选择不签收从而实现退款。