会针对速卖通发货超时实施处罚吗？如何申请退款？

一、速卖通发货超时会处罚吗？

1. 速卖通规定

速卖通平台上对于发货有一定的要求，如果卖家无法及时发货，需要与买家协商由对方提交延长备货申请，如果在备货期内没有完成全部发货则发货超时关闭，货款全额返还给买家。

2. 退款流程

如果订单已经发货的，买家可以申请部分或全额退款，需要卖家同意之后，速卖通平台会自动分配款项进行退款。如果买卖双方就退款方式达成一致，卖家也可以向客服申请。但是不能引导买家线下将款项直接打到自己的账户中。

3. 注意事项

买家在申请退款后需要得到卖家的同意；如果是申请部分或者全部退款但不退货的情况，需要卖家根据情况决定是否同意；如果申请的是退货退款的情况，卖家收到买家收件地址后就能开始处理退货事宜；买家收到物流信息后要在10天内填写正确物流单号，否则将会当作买家撤回了退款申请。

二、总结

从上文介绍中我们能够得出结论： 速卖通对于发货有一定的要求，如果无法及时发出则会受到处罚。如有必要还需要和买家进行协商由对方延长备货期。而在进行退款时也有不少注意事项，包括买家在申请前应得到卖家的同意、根根情况决断是否同意部分或者全部的金额、物流信息的重要性、不能引导买家把金额直接打到个人帐户等。

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常见问答(FQAS)

速卖通会根据物流延误的严重程度给予不同程度的处罚,一般情况下第一时间发货且及时退款,则暂时不会受到处罚。

如果商品发货超时,可以登录速卖通商家中心-订单管理页面,找到相关订单,选择“partial refund”或者“全额退款”申请退款,速卖通会审核通过之后为买家退款。

可以的,主动 partial refund 可以减轻买家不满,也可以避免被买家发起投诉。建议提供扩展发货时间表明配送情况,同时主动发起 partial refund 部分补偿买家。

可以在速卖通商家中心联系买家页面内留言买家,说明发货延误原因,提供扩展发货时间,同时道歉并询问买家是否愿意等待,以明确买家意向。但主要还是要尽快发货或协调退款事宜。