亚马逊如何查看店铺星级？评分计算方法是什么？

亚马逊店铺星级查看及星级评分算法

一、在哪看店铺星级？

卖家可以通过登录卖家中心—管理我的店铺—评价管理，查看店铺动态评分，从而查看店铺星级。

二、星级评分的算法是什么？

1、买家账户质量

买家账户的质量是影响review星级最重要的因素，健康的买家账户和购物IP环境留下的review将排名优先。

2、是否有VP标志

VP(Verified Purchase)评论是亚马逊买家购买产品后留下的最真实的评论，因此这些买家的评论将更加可信、有说服力和高权重，VP标志的评论将排在前面，而没有VP标志的评论(即直接评论)根本没有权重。

3、Review时间

Review保留时间长短会直接影响Review权重，能够长期保留的Review会得到A9算法较佳权重。

4、Review被Helpful数量

能够得到大量Helpful数量的Review会得到更大权重。

5、评论内容字数

文本数量和内容优质都会在星级评估中占据一些优势。

总之，在亚马逊运营上，平台会将店铺划分不同的星级，卖家可以通过卖家中心—管理我的店铺—评价管理中查看店铺动态评分，了解其星级情况；而亚马逊星级评分主要依据买家账户质量、是否有VP标志、Review时间、Helpful数量及文本字数内容五大因素来进行打分。

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常见问答(FQAS)

亚马逊店铺评级会根据买家对您店铺的评价和反馈进行计算。如果您收到的负面评价和投诉较多,那么评级就会较低。要提高评级,您需要积极改进经营质量,满足顾客需求,及时解决问题。

您可以登录亚马逊卖家中心,选择“性能”一栏下的“客户评价”,查看过去1个月、3个月或12个月内所有产品的平均评分。亚马逊也会根据评分将您的店铺评级为1星到5星。

亚马逊评分主要根据买家对您产品质量、配送时间及服务水平的评价来计算。积极正面评价会提高分数,负面评价和投诉会降低分数。通常需要年销售额和评价数量达到一定程度,亚马逊才会给出明确的1-5星评级。

提高产品质量,及时发货和及时服务,解决用户问题。同时也可以开展一些促销活动或优惠来提高用户满意度。长期以来,保持积极的商品和服务质量,是提高和保持好评级的最佳方式。