为什么无法取消亚马逊订单？取消订单的步骤是什么？

亚马逊订单取消不了原因及取消流程

一、亚马逊订单取消不了的原因

1. 系统原因

有时因为系统的原因，导致亚马逊订单没有取消成功，这样卖家依然会进行发货，建议大家发现如果没有取消成功的话，直接申请退货退款就可以了。

2. 订单状态变化

如果订单的状态发生变化，例如状态变更为"已从库房发出"，那么这类订单就是没有"亚马逊取消订单"的按钮，也就是说取消不了的。

二、亚马逊订单取消流程

1. 正式取消流程

买家要求取消订单的标准流程是在亚马逊账户中找到取消订单。如果卖家已生成货物标签，请告知买家卖家在此阶段无法取消订单，并要求他们通过退货获得退款。

2. 非正式取消流程

非正式取消流程是指买家通过销售信息服务工具要求取消亚马逊订单。买家和买家的信息服务工具是促进亚马逊卖家与买家沟通的服务，也是亚马逊卖家与买家沟通的唯一途径。

三、总结

亚马逊平台订单取消不了的原因有很多，不同的原因有对应的解决方法，不管是买家还是卖家都不能随意取消订单，因为对自己这边都有一些不好的影响哦。

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常见问答(FQAS)

可能的原因是订单已发货或部分发货,这时订单无法直接取消。你可以联系卖家尝试退货或者申请退款。

登录亚马逊账户->订单->找到未发货的订单->点击“取消订单”按钮即可取消。如果14天内仍未发货,系统会自动取消订单。

部分发货订单无法直接取消。你可以与卖家沟通,解释情况后尝试退回已收货商品或申请部分退款。

登录订单详情页面->找到商品信息->点击“联系卖家”按钮->选择原因并发送消息,卖家会尽快回复您。也可以致电亚马逊客服寻求帮助。

订单完成后代表你已收到全部商品,这时订单默认无法取消。你可以选择退货申请退款,或与卖家说明理由寻求解决方案。