亚马逊日本如何取消订单？

亚马逊日本取消订单详细流程

一、正式取消流程

1. 买家在其亚马逊账户中找到他们想要取消的订单 > 我的账户 > 我的订单 > 请求取消。

2. 如果买家在下单 5 分钟后请求取消，页面会出现“买家已请求取消此订单”的提示，并可以在管理订单页面查看取消请求。

3. 选择取消订单的理由，如将取消原因选为买家取消，则取消此订单不会影响卖家的取消率指标。

4. 取消订单后，卖家和买家将分别会收到一封确认电子邮件提醒，告知双方订单已取消。

二、非正式取消流程

1. 如果买家没有遵循正式流程，而是通过“买家支付服务”工具请求取消订单，这将视为买家没有正式方式来取消订单。

2. 如此一来，这个非正式的取消方式就会影响到卖家接待店的取消率。

3. 为了避免影响到取消率，建议回复买家支付信使，并提醒他们要遵循上述正式流程来请求取消订单。

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常见问答(FQAS)

对于尚未发货的订单,您可以登录亚马逊日本账号,进入\"订单\"页面,选择需要取消的订单,点击\"取消订单\"按钮即可。一般在2-3个工作日内,亚马逊会确认取消并退还已付款额。

如果订单已经进入发货阶段,通常情况下无法完成取消。但您可以尝试与亚马逊客服中心联系,解释原因,看是否可以放弃商品并全额退款。一般亚马逊会根据每件事情的具体情况进行判断。

如果订单未签收,亚马逊会自动取消该订单,并退还已付款额。但如果商品已经签收,则无法再要求退款或放弃商品,您需要按原计划支付费用。所以在下定决心前,请三思而后行。

是的,对于尚未发货的复合订单,您可以在订单详情页面选择需要取消的单品,然后单独提交取消申请。亚马逊会把该单品从订单中删除,其他商品则照常配送。