如何在shopee上申请取消订单？

Shopee怎么申请取消订单？

一、买家取消订单需要得到卖家批准

1. 买方已付款，卖方不能关闭单

2. 卖家可以在后台订单处点击取消

二、未完成率对店铺的影响

1. 取消订单会影响未完成率

2. 过去30天内的单总数(包括取消单和退款退货单)>=50时，未完成率必须低于5%

3. 高于标准，按卖方评分标准扣1分

三、影响订单完成率的因素

1. 取消订单较多，导致完成率较低，影响销售

2. 取消订单会导致扣分，影响排名和店曝光度

四、如何避免取消订单情况的发生

1. 多研究市场情况，做好安全库存准备

2. 避免店铺供应不足

3. 建立完善的供应渠道，提高产品供应速度

4. 缩短产品采购时间

五、FAQ

Q1: 已发货订单，买家由于自身原因取消订单，该订单会被计入未完成订单率吗?

A1: 无论是买家还是卖家取消订单，无论取消原因是什么，均会被计入未完成订单率。

Q2: 卖家由于缺货等原因无法发货，可以联系买家取消订单吗?

A2: 卖家如通过“聊天”功能主动与买家沟通并提出要取消该条交易的要求时，买方选择“卖方要我取消”作为退款原因时将会降低该交易影响店铺得分。因此，建议直接在后台进行取消该条交易。

Q3: 未发货的情况下多久会由Shopee系统进行强制性的取消?

A3: Shopee将在DTS(工作日)+3个(自然日)之后强制性的将未发出的条目进行关闭。

Q4: 若物流信息在多日内无任何新的物流信息上传, Shopee是否会对此进行强制性的关闭?

A4: Shopee将在DTS(工作日)+5个(自然日)之后强制性的将未上传物流信息的条目进行关闭。

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常见问答(FQAS)

是的,取消订单时需要选择相应的原因,常见原因包括商品问题、运费问题、价格问题等。选择具体原因后,还需要简要描述一下情况。但注意描述不要过长,一般2-3句话就可以了。

取消订单成功后,已付款的金额将在3-5个工作日内自动返还至原支付方式(如银行卡或支付宝等)。若超过付款金额返还期限都未收到,可联系在线客服处理。

取消订单申请一经通过,原订单就完全取消了。但你仍然可以继续购买该商品。系统会为你生成一个全新的订单。

如果初次取消申请被平台拒绝,你可以再提交一次取消申请。但第二次需要说明更充分的原因。一般每件商品最多只能申请取消2次。被拒绝2次后即无法再提交取消申请。