为何亚马逊海外购无法取消订单？

亚马逊海外购不能取消订单

一、总体情况

亚马逊海外购一般是能够下单，然后取消的，但是有时买家发现下单后想要取消订单时却无法取消成功。

二、原因分析

1、订单状态发生了变化。如果买家在下单后订单状态发生变化，这种情况下就没有取消订单的按钮了。此时，买家只能够在收到货物之后再进入平台向卖家申请退货退款的操作。当然，买家也可以在收到货物取件通知时拒绝收货，这样当卖家收到退回的货物之后会为买家提供退款。但是，如果买家没有准确的说明取消订单的原因，那么就需要买家自行承担全部的运输费用。

2、系统问题。有时候，由于亚马逊平台系统的原因，会导致买家在尝试取消订单时没有成功，但是此时卖家依然会进行后续的发货工作。如果此时想要申请退货退款，需要直接向卖家提出。

3、订单超时。亚马逊在买家下单后30分钟内才能够进行取消，如果在30分钟以上尝试要取消的话就必须与卖家沟通并提出申请；而如果卖家拒绝的话就必须找平台服务商来处理。

三、总结

由于海外购物中会牵扯到国际运输，因此相对于一般的商品考量会复杂得多。所以买家想要避免不必要的问题就必须在下单之后随时检测好自己的订单信息；而对于出现以上三个情况中任意一个都应该在30分钟内尽快进行处理好；而如果不能成功取消的情况出现就应当立刻向店家提出申请退货或者退款。

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常见问答(FQAS)

一些海外购订单在下单后一定时间内无法取消,这是因为卖家可能已经开始或完成了发货流程,无法及时收回货物。但你可以与客服沟通,解释理由寻求解决办法。

你可以登录亚马逊账号,进入\"订单\"页面,找到需要取消的订单,点击\"订单详情\",然后选择\"申诉订单\"按钮填写理由申请取消。一般亚马逊会在3个工作日内回复你的申诉结果。

如果订单已经部分或全量发货,原则上无法完全退款。但你可以说明理由与客服沟通,看是否可以部分退款或退货重新选择商品。如果货物尚未签收,还有可能成功退款。

如果订单已经完成配送或签收,亚马逊一般不会批准全额退款。如果货品已经打开或使用,也很难批准取消。你还可以尝试卖给他人或与店家协商交易方式作为解决方案。