亚马逊卖家安全索评: 关注的要点

亚马逊卖家安全索评需要注意的一些细节

一、为什么要谨慎索评？

亚马逊电商平台正在不断完善，对于商家来说，最重要的是如何安全获得好评。因为涉嫌操纵评论等行为，会导致账户关闭。

二、如何安全索评？

1. 如果产品是在有折扣优惠券的情况下购买的，不要向买家要求评价。

2. 不要向买家要求表扬；

3. 不要试图告诉买家评论内容，或者给予任何形式的礼物或者者特殊优惠来引导买家对商品进行评价。

4. 不要留下Feedback的买家索求Review,因为这叫选择留评者；

5. 如果买家试图删除评论，不要发送卖家邮件；

6. 不要让朋友或者家人留下真实的好评或差评。

7. 最后一条是千万不要将劳务外包给外部机构或第三方平台的刷手服务。

三、如何安全地向买家发邮件？

邮件标题应标明“售后服务”。首先表明Handling Problems(可操作性问题)，然后再尽量保持中立性地向买家求Feedback(反馈)。注意：最好只是只要求Feedback(反馈),考虑到安全问题。

总之，一旦发出去就不能再改的邮件应尽量保持中立性, 考虑到电商平台监管体系的加强， 亚马逊卖家必须时刻注意避免违反相关规则而导致帐户关闭的风险.

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常见问答(FQAS)

卖家积极的信誉评分和正面评价可以帮助提高产品排名,吸引更多顾客。负面或中评价可能会降低产品排名,影响销量。

亚马逊规定,如果买家因质量问题提出退货或退款要求,卖家应予以满意处理。但一些特殊商品(如定制商品)可能不支持退换货。

卖家可以通过亚马逊的知识产权工具举报他人侵权行为,亚马逊会删除违规商品和信息。同时卖家也要注意不要侵犯他人知识产权。

通过优化产品标题 keywords、描述信息等提升被搜索到的概率;给相关商品添加标签;查看并分析类似商品的营销方式提升自己的;参与店铺促销活动也有利于曝光。