了解Wish退款率的计算方式，以及封店的原因有哪些？

Wish产品退款率和封店风险

一、Wish产品退款率的计算公式

1.1 退款率的计算方式

Wish上的用户群体是比较大的，越来越多的商家选择在wish上开店，不管是国内还是跨境电商都是会遇到退款的问题。Wish产品退款率的公式如下： 退款率=退款金额/总销售额。卖家在Wish上有两个为期30天的考核期，分别是0到30天，63天到93天。目前，Wish可接受的退款率是8%或者更低，超过8%将会有封店风险。

二、什么原因会造成封店

2.1 物流问题

物流问题很可能会导致封店。物流高峰期可能导致物流瘫痪快递延迟，所以卖家要准备好相关的证明材料(已收到的货品物流截图)。

2.2 产品问题

带电、带磁、以及膏状体这些都是不是很好走的，减少开发此类产品，或者更换更加可靠的物流。

2.3 产品损坏

如果是易碎物体，卖家要准备包装好物流方可出库，以免物流中断无法正常运行。

总之，wish上卖家要注意退款率，并注意避免出现物流、产品问题、以及产品损坏这三方面原因才能避免封店风险。

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常见问答(FQAS)

Wish平台的退款率计算是根据商家每月总订单数和同期退款订单数进行计算。公式是退款订单数/总订单数*100%。一般来说,Wish平台允许的退款率上限是10%。若商家一个月的退款率超过10%,Wish可能会对商家的店铺作出限制或封禁处理。

Wish主要封店的原因包括: 1. 退款率过高,一个月退款率连续超过10%。 2. 产品描述与实际不符,客户反馈品质问题较多。 3. 违反Wish平台规则,如销售违禁物品等。 4. 欺诈行为,如假冒产品图片或描述等。 5. 低效投诉处理,无法及时解决客户问题。 6. 店铺账号失效或被盗用也可能导致Wish封禁该店铺。

要想降低退款率,避免店铺被Wish封禁,可以采取以下方法: 1. 加强产品质量控制,确保发货商品与描述一致 2. 提高售后服务水平,及时处理投诉退款 3. 丰富产品描述,给客户带来更清晰的购买体验 4. 根据客户反馈及时调整产品和服务 5. 限制可能产生更多退款业务的销售行为 6. 开展促销活动吸引更多新客户