如何安全地为亚马逊货件丢失索赔？

亚马逊货件丢失如何安全索赔

一、为什么要索赔？

亚马逊货件丢失将会造成卖家权益受损，面对亚马逊的霸王条款，当货物丢失时，卖家应该以正确的方式保护自己的权利。

二、索赔需要准备哪些材料？

根据亚马逊全球物流的要求，卖家在申请索赔时需要准备三种信息：

1、亚马逊货物编号：建议把里面每一个FNSKU以及对应的包装箱追踪编号应该接收的数量和实际接受的数量，再标清差值。

2、库存所有权证明：对于大多数贸易商来讲就是发票，其中产品名称和FNSKU在文段内进行对应标注，开票时间要早于卖家的发货时间，开票上的数量要大于卖家发货的数量，并且要清晰的买卖方的名称和地址。

3、交货证明：对于小包裹，标准物流商和单号，并且提供追踪信息。对于LTL或FTL运送的物料，必须由带有亚马逊盖章的文件标明。

三、如何正确使用材料？

1、尽量准备英文版上述材料；

2、材料上的产品名称与listing一致；

3、收件人及地址信息一定要与后台帐户信息一致;

4、打印并拍照/扫描上述材料并注明姓名;

5、申请金额应为实际销售价格减去扣除亚马逊各项手续费后剩余部分.

四、总结

有关“如何正确使用上述材料”的问题，根据一位有成功经验的卖家愿意分享到宝贵的心得。在此能帮助我们避免因不当处理而影响FBA发货时拿回久留之地。

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常见问答(FQAS)

打开亚马逊网站,登录您的账户,进入\"订单\"页面,找到需要索赔的订单,点击\"索赔/退货\",选择\"货物丢失/损坏\",填写反馈信息即可。

提供订单号和物流公司提供的跟踪号码即可。如有拍照或视频证据显示有磕碰损坏也可以上传,但不提供也不影响索赔。

一般情况下7-10个工作日内审核结束,如果通过将以退款或重新发货的形式给予补偿。个别复杂案例可能需要更长时间。

一个月内最多只能索赔2次,超过可能需要提供更多证据材料。长期索赔过多的用户账户可能会被封。一般一两次理由充分的索赔都不会有问题。

如果货物最后还是送达,但已经获得补偿,需要将商品和金额退还给亚马逊。不帮助他人非法报假案,维护公平竞争环境。