为外贸商家带来更有效的催单技巧

外贸催单话术分享

一、利用采购节催单

1.1 亲爱的朋友，希望一切都很顺利。

1.2 9月份的采购节就要来临了，如果你有采购计划，就必须提前开始安排。根据我们的经验，在这个时候，运费会上涨，而且产品可能会缺货，我们的生产线需要安排订单。

1.3 现在是下单最划算的时间。你可以准时收到货物并节省运费。

二、利用运费催单

2.1 亲爱的朋友（xxx）

2.2 现在是8月底了，9月份的采购节就要来临了，现在是确定你的订单的最佳时间了。如果在9月之后，原料和运费会变化得很快，我们很担心也无法估算。

2.3 当然，我们会尽力控制成本变化。如果你能尽快将订单发送给我们，对我们来说控制会更容易一些。

三、针对比较拖延的买家

3.1 亲爱的朋友(xxx)

3.2 年底将是我们行业的高峰季节，这就是为什么我要提前向你准备好采购方案。

3.3 当你确定你的订单时，请尽快将详情发送给我们，这样我们才能及时作出生产安排。

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常见问答(FQAS)

你可以试试以下方法有效地催单:通过短信、即时通讯软件或电话联系客户,询问订单状态;按时发送订单跟进邮件,主动询问是否需要更改或提供新的信息;如果长时间无回复,可以适当增加催单频率,但不要烦人。

催单时应保持友好和耐心的态度,避免着急或生气,例如使用问候语重提订单,而不是直接询问订单状态;如果客户采取主动方式联系您汇报进度也不必催促,顺着客户的语气和步伐进行交流。

如果客户长时间没有回复,可以适当增加催单频率,但不要催到烦人;同时可以查阅公开资源,获取客户单位最新动态,或通过其他途径了解订单目前的阶段,以便提出更友好的询问;如果一切正常但客户确实进度较慢,可以帮助提出改进建议。

催单时宜用得其所,语气与内容都要友好轻松;不要追问许多过细的问题抑或强求答复时间,给客户留足个人空间;如果客户有困难,可以提供帮助而不是施压;保持积极正面态度,让客户感觉是在与可靠伙伴交流。