如何应对外贸报价后客户无响应的情况

客户不回复报价应对之道

一、外贸易经营者的催单工作

1、发函追踪-报价后的催单工作

对外贸易商在向客户发出报价单后，要询问顾客是否收到报价邮件。外贸业务员要在寄出报价后几天再去催单，时间最好把握在寄出报价之后四到六天之间，不要急于去客户催单。十天内未能催单，就要进行追踪工作，以免顾客被竞争对手抢去。

2、了解客户为何不回复我方产品报价的原因

如果客户在收到我们的产品报价后迟迟不回复，外贸业务员可直接给顾客发一封催促单邮件，询问他们为什么迟迟不答复我们的报价。尽量不要选择打电话去催单，会使客户有"强迫决策"之感。

三、当客户不满意产品的价格时

若顾客认为产品报价过高而不满意，则可将市场上的产品价格进行比较，有价格优势就谈价格优势，如无则可谈质量优势和服务优势，来说服客户。如顾客只是询问考虑中，也无所谓，可继续与此客户保持联络，争取下一批订单。

总结

大家朋友们，如遇到客户不回复我方产品的情况时，外贸业务员应该采取正确的方式来进行催单工作。要在发出报盘后几天内去催促；当然也可通过发送邮件来询问客户为何不回复;如有必要也可将市场上的产品进行对比来说明其优势;如非必要也无所谓,继续保持对关系,争取下一批订单.希望大家能通过学习上文内容得到帮助,并能在工作中得到好的效益!

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常见问答(FQAS)

不是,客户无响应可以理解为客户暂时还未能给出明确答复,可能忙于其他工作或还在估量报价,这并不是长期忽视商业往来。

一般来说,报价后1周内客户若无回复,可通过电话等方式主动与客户联系,了解报价审核的进度,是否需要提供额外资料。如果2周内仍无回复,可以推测客户可能选择性放弃该报价。但每位客户的情况不同,主要通过主动联系了解为好。

在客户完全无回复的情况下,不推荐主动提供额外优惠或附加服务。这可能会让客户感觉被催促,影响 weiter合作的机会。最好的方式是通过电话等方法主动与客户联系,了解报价评估的进度,而不是直接提供额外“买单”。如果通过交流确认客户确实还在考虑,才可以谈论如果提供什么附加值来协助客户做决定。

如果超过2周客户仍然无响应,可以考虑以下方式协助推进:1.通过不同渠道(电话、邮件等)同时与客户联系,增加接收信息的可能性。2.安排上门拜访,通过面对面交流了解客户意向。3.谨慎利用人脉渠道,寻求可以帮助跟进的中间人。4.根据客户行业特征主动提供相关行业分析资讯,维护客户关系。5.定期通过短信等方式 expressions of interest,但不应强求决定。