外贸人报价后客户不回复应该怎样做 外贸业务员的日常往来

长年从事外贸行业的人都知道，外贸部门增加客户是一个比较棘手的问题，如果外贸人员无法找到客户，就很难帮助公司提高订单量，同时，也使外贸业务员自己的薪酬下降，而且还会导致外贸企业不能正常运作。

对外贸易经营者在与国外客户的日常交流中，常常会遇到种种困难，如无法找到合适的客户、没有客户来源、找到客户也无法签定订单等等，下面就来跟你讨论一下外贸业务员和客户之间的日常往来，如果客户收到我们的报盘后没有继续回复我们的邮件，对外贸易经营者应该做些什么。

发函追踪-报价后的催单工作。

对外贸易业务人员在熟人或朋友的推荐下找到客户源，或者外贸业务员通过国际上各种各样的社交软件收集客户资源，客户要求我国外贸业务员提供产品报价后，我司外贸业务员应提前做好催单工作。第一，对外贸易商向顾客发出报价单的当天，要询问顾客是否收到报价邮件。第二，外贸业务员要在寄出报价后几天再去催单，时间最好把握在寄出报价之后四到六天之间。对外贸易业务人员想要让客户看一下我们的产品报价，并考虑到我们这里何时下订单，如果外贸业务员刚发完报价就急着去客户催单，这段时间我们的客户甚至还没有看到报价资料，更不知道是否确定下订单的思考时间。假如对外贸易商在向客户发出报价单后十天内没有向客户催促，要做追踪工作，也很容易导致顾客被竞争对手抢去。因此外贸业务员要把握好报价后及时向客户提单的时间。

了解客户为何不回复我方产品报价的原因。

有时，外贸业务员在与外国客户交往时，拐弯抹角反而对业务工作不利。受到我们东方文化的影响，国人一般就在于人们的交往过程中常常倾向于一种婉约的表达，而国外的人大多喜欢开门见山的交流，外国的顾客更多。假使顾客在收到我们的产品报价后迟迟没有答复，外贸业务员可直接给顾客发一封催促单邮件，询问他们为什么迟迟不答复我们的报价。此时，也许会有朋友疑惑，为何不直接打电话给客户进行催单？打个电话更直接？

事实上，打电话和发邮件虽然都可能是比较直接的催单行为，但外贸业务员给客户打电话催单会使客户潜意识中形成“强迫决策”，「催款」的感觉，虽然客户得到产品的报价后并没有回覆，但是他们也不欠我们，所以尽量不要选择这种让顾客不舒服的方式去催单。此外，在国外，寄送催单邮件也是一个商业和专业的标志。

若顾客认为我方产品报价过高而不满意，则可将市场上的产品价格进行比较，有价格优势就谈价格优势，没有价格优势，外贸业务员就要和客户谈质量优势和服务优势，让客户更加信任我们的外贸公司。如顾客只需询问报价单作订货准备，目前无订货需求，那也无所谓，我们可继续与此客户保持联络，争取拿下他们下一批订单。

大家朋友们，以上就是整理的外贸业务员在客户不回复报价时的催单方式，希望对你的工作有帮助，祝各位外贸业务员能赢得更多订单！

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常见问答(FQAS)

我们一般支持三种付款方式:1.电汇;2.信用卡;3.PayPal。具体可根据产品数量和价格商谈确定最佳的方式。为保证交易顺利进行,建议定金挂号邮寄或电汇至我们公司账户,平安付款。

如果客户报价后没有立即下单,我们可以抓紧时间与其他潜在客户联系,展示我们的产品,争取其他订单。同时可主动联系初期询价客户,了解他们最新的需求和意向,提供更优惠的报价促其决定。如果一段时间内还是没有反馈,我们也不必过于纠结,可以从中吸取教训,为未来服务积累经验。

耐心跟进客户是外贸业务的重要一环。我们可以定期通过电话或微信等渠道与客户保持联系,主动了解他们近期业务动向,了解需求变化,及时提供行业信息与产品优势。同时记录每次沟通的重点,及时准备报告跟进执行情况。保持友好亲切的态度,使客户感受到我们的重视。只有密切、积极的互动,客户才会视我们为可信赖的合作伙伴。