lazada跨境物流卖家发货操作指引

Lazada物流都是通过官方来物流运输的，主要有三个分拣中心：深圳、义乌、香港，店铺卖家要确保5天之内将货发到Lazada的官方仓库，且Lazada无需客户确认收货，只需官方物流提示妥投了，货款就会打给店铺卖家。今天小编给大家带来了lazada跨境物流卖家发货操作指引，快来围观吧！

系统发货操作

登录ASC - 订单和评论 – 订单 – 打包 - 发货

订单和评论有5个模块

• 订单: 查看及管理所有订单

• 买家退货订单：买家退回订单&原因&处置

• 评论：回复买家评论

• 打包工作台：申请上门揽收服务

• 查看二次销售：二次销售订单报表

订单主状态分为

• 未支付Unpaid：买家未支付订单

• 打包To Pack：待打包及未打印订单

• 发货To Ship：待发货订单

• 在途Shipping：已到各国本地仓订单

• 妥投Delivered：成功派送的订单

• 取消Cancelled：取消的订单

• 退货/退款Return/Refund:买家退货/退款的订单

• 妥投失败Failed Delivery:派送失败的订单

• 丢失破损Lost and Damaged丢失和破损订单

订单类型分为

• 由商家履约：每一个订单，商家发货到平台的分拣中心进行履约

• Lazada配送（海外仓）：商家备货至海外仓，出单后由海外仓发出

• Lazada配送（二次销售）：派送失败并质检成功的商品，如有订单，将直接由本地仓发出，此类订单属于二次销售， 只能在这个模块点击查

系统发货操作

• 点击“待RTS的包裹”

• 选中需要进行发货的订单

• 多个订单时点击左上侧的“发货”

• 单个订单时点击右侧“发货”

• 完成了发货的订单会到“已RTS包裹” 模块下

• 如果您希望重新选择SKU进行打包，可以点击“重新创建包裹”，该包裹里的商品会退回“打包”模块

打印物流面单与收据

• 在“打包” 及“发货” 下均可打印面单与收据

• 勾选一个或多个订单后，               

• “打包”界面点击“创建包裹并且打印” 

• “发货”界面点击“打印AWB面单”

• 选择 “打印收据”、“打印AWB面单” 

• 收据一一放入包裹里面

• 面单一一粘贴在包裹的外面

lazada跨境物流卖家发货操作指引一些常见问题

问：我点击了导出（Export），为什么没有反应？

答：请到查看历史记录（View history）查看Export的文档

问：为什么菲律宾的订单明细里面没有消费者电话？

答：菲律宾根据本地要求已经隐藏了消费者电话，其它国家仍然保留

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常见问答(FQAS)

如果您要提供跨境发货服务,首先您需要在Lazada上开设跨境物流卖家账号。然后准备好发货资料,如产品图片、详情等上传至Lazada后台。订单成交后,您需要按时间节点安排货运司机将货品送至海关口岸完成清关手续,然后运送至海外目的地买家手中。整个过程需要与Lazada logistic合作进行物流跟踪,确保买家可以及时收到货品。

发货后,买家如果有任何问题,首先可以通过Lazada订单消息与您联系。但建议您 también向买家提供自己的联系方式,例如WhatsApp或电子邮件,以便买家有任何问题都可以直接与您取得联系。这有助于解决问题,也让买家感觉到更贴心的服务。

一旦订单成交,建议本次发货按时完成。如果实在没有货可发或需要调整,须与Lazada客服沟通变更或撤销订单,以保障买家利益。一般情景下48小时内允许变更,超过48小时视为已成交,不再允许撤销。