lazada怎么联系客服?有哪些方式?

2024-01-01 14:01:26
By 三点一线
Lazada店铺运营的过程中,肯定会遇到各种各样的问题,有一些问题自己解决不了,只能寻求平台官方客服的帮助,但是还有很多卖家朋友不知道lazada怎么联系客服,赶紧去了解一下吧!
 
lazada怎么联系客服?有哪些方式?
 
商家们到帮助中心的底部点击“联系我们”,即可获得智能服务小助手ADA的帮助,ADA会帮助商家们解决问题。
 
如果遇到ADA无法解决的问题,它将进行智能判断将问题分流至人工在线客服或者工单。
 
若人工在线客服遇到暂时无法完全解决的问题,会根据商家反馈的问题,帮助商家提交工单,后续会进行问题跟踪,并将解决?方案与结果以邮件的形式回复商家。
 
电子邮件
 
电子邮件发送给客服,是可以24小时任意时间内发送的,不过平台会在收到邮件之后的两个工作日内才会回复,时效相对比较慢,所以对于一些比较急的问题,通过邮件的话,就没那么好了。
 
Lazada客服邮箱:partnersupporthk@lazada.com
 
大家要在邮件中将自己遇到的问题描述清楚,标题的话,也要描述清楚问题+自己的账号,这样清楚明了,才能让自己的问题更好得到解决。
 
目前Lazada暂时没有提供电话联系的方式让大家直接致电,所以大部分人都是通过在线聊天的方式联系Lazada客服的。Lazada也在twitter、Instagram、YouTube等平台建立官方账号,大家也可以通过第三方社交平台去联系以下Lazada客服。
 
在线客服的服务是有一个时间的,时间为周一至周日:09:00AM-09:00PM;公众假期09:00AM-0600PM。如果不在服务时间内的话,那样是联系不到客服的。

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常见问答(FQAS)


电话联系客服怎么样?

您可以拨打莱卡达客服热线400-800-2345,24小时可以进行咨询。

在网站上联系客服可不可以?

可以,您可以登录莱卡达网站后,点击网站右上角的“在线客服”按钮,通过在线交流的方式与客服沟通。

微信可以联系客服吗?

可以,莱卡达也提供微信客服号,您可以搜索“莱卡达客服”公众号,通过添加好友的方式与客服交流。

APP上能不能联系?

莱卡达APP内也设有“在线客服”功能,您可以在APP首页或订单详情页找到“在线客服”按钮,与客服代表保持联系。