了解Shopee虾皮退货退款的注意事项

Shopee虾皮开店，退货退款需要注意哪些地方

一、异常件退货

1. 什么是异常件退货？

异常件退货一般是指面单出现错误、重单、产品涉及违禁品、超材物件等。此外，7天以后被取消订单而无法发送的包裹也将被定义为异常件被退货。

2. 异常件如何处理？

所有异常件退货后，将退回卖方，SLS所有包裹一般使用优速快递退回卖家，圆通仓库≥3 美元将使用圆通快递返还卖方，低于该金额的包裹则在当地进行销毁。

二、登记正确的退货地址

1. 为什么要登记正确的退货地址？

当Shopee虾皮卖家收到异常退货时不得拒收，因为一旦拒收，后续Shopee虾卖家仓库将不再安排异常退货，只有向客户经理上诉，才能解除黑名单，然后进行后续异常件派送。

2. 如何登记正确的售后地址?

如果Shopee商家的退货地址已出现变更，或未发送退货地址登记给客户经理；或收到异常退货通知邮件，发现地址错误或无退货地址，Shopee商家应及时主动发送给客户经理登记

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常见问答(FQAS)

在交易完成后15天内,可以申请退款。对于代收货品,退款申请期限是采购后7天。

1. 登录虾皮账号后,进入“消息中心”-“我的订单”。
2. 找到需要退货的订单,点击“申请退货”按钮。
3.选择退款原因,上传凭证材料,提交申请。

主要如下原因可以申请退款:
1. 商品与描述不符;
2. 商品质量问题;
3. 无法开发问题;
4. 未按约收到货等。

大部分情况下,需要先将商品退回卖家或指定仓库,待卖家确认收货无误后,系统才会为您处理退款。部分商品如数码产品不能退回的,可以选择损坏汰换。