开虾皮店铺：退货与退款需要注意什么？

【Shopee虾皮开店，退货退款需要注意哪些地方？】

随着Shopee虾皮跨境电商平台的发展，现在有越来越多的商家选择入驻，而在经营店铺的过程中也会遇到处理退款的情况，今天我们一起来了解一下，Shopee虾皮开店，退货退款需要注意哪些地方？

一、异常件退货

1、异常件退货一般是指面单出现错误、重单、产品涉及违禁品、超材物件等。此外，7天以后被取消订单而无法发送的包裹也将被定义为异常件。因此，Shopee虾皮商家需要对自己的订单中有哪些是异常退货的情况有所了解。

2、所有异常件退货后，将由SLS所有包裹一般使用优速快递返还卖方；如果金额≥3 美元将使用圆通快递返回卖方；低于该金额的包裹则在当地进行销毁。

二、不得拒收

1、当Shopee商家收到异常退货时一定不得拒收，否则仓库将不再安排异常退货，只有向客户经理上诉才能重新启动流程。

2、如果Shopee商家的退货地址已出现变更或者未发送给客户经理时，就要尽快主动发送新地址信息过去。

3、如遇无法处理的情况，请及时找客户经理处理；如有可用的退回地址便可以正常处理；如无则会当地进行销毁。

三、优先处理

1、对于不需要异常退货的卖家，请尽快找客户经理处理以免出现到付情况出现问题。

2、优速快递的详细到付清单将以邮件形式发出，也可直接找客户经理处理。

3、当新手卖家开店时，也要尽快向客户登记好相关信息避免出问题。

总之，Shopee商家如遇到以上情况都要尽快与客户经理进行沟通并注意正常流程处理相关问题。连连跨境电子商务平台专业、专注的服务能够使用户省心省力的进行相关业务并把优秀的产品和服务带到全球市场。

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常见问答(FQAS)

根据消费者权益保护法规,消费者在收到产品或服务后的7天内,可无条件退货退款。7天以后,如产品质量问题或与描述不符,则可进行退换货。

是的,消费者进行退货时,应当将产品及其全部附件和原 packaging 包装一并退还。如缺少部分附件或破损包装将可能影响产品重新销售,从而影响退款金额。

普遍来说,7天内的无条件退货,由店铺承担退货运费;7天后如由质量问题引起,也由店铺承担;但如不是质量问题或人為原因导致,则可能需要consumer自行支付退货运费。

对于定做或特价商品,由于难以重新销售,店铺可能不提供退货服务,但如质量问题仍应予以换货或退款。消费者在下单前应明了解这类商品的退换政策。