了解Shopee订单未完成率的计算方式

Shopee订单未完成率

一、什么是订单未完成率？

订单未完成率指的是店铺内发生的未完成交易的订单占全部订单数的比例。主要是包括店铺主动取消订单、买家发起的取消订单、系统自动取消的订单，以及收到后申请退货退款等情况。

二、Shopee对未完成订单的考核标准

Shopee要求7天内未完成订单率低于10%，否则会受到平台扣分处罚。因此，建议各位卖家尽量将未完成率控制在平台制定的标准之内，以保证店铺在平台上能够得到正常展示。

三、如何避免Shopee订单未完成率过高？

1、多留意店铺商品库存情况，如库存不足就要及时与买家沟通取消订单；

2、对产品图片、标题和描述进行客观真实的描述；

3、核对好买家收件人信息、地址以及商品信息；

4、易碎物品要标明明显，并采取必要的保护措施；

5、如买家想要申请退款，尽量不要退款而是将其送人他人。

总之，要对每个未完成的订单进行分析，对策准备有效地避免未来出现未完成订单。当然最重要的是从产品方面开始优化：优质的产品和服务才能避免各种问题的出现。

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常见问答(FQAS)

未完成订单指的是买家下单后,但未成功付款或未按时付款导致的订单。

主要包括:买家下单后未在指定时间内完成支付;买家付款后商家未及时发货导致订单失效退款的情况。

未完成订单率=当月未完成订单数量/当月总下单数量×100% ,以百分比形式表示。

高未完成订单率反映用户购买体验不佳,容易影响用户购物热情和商品销售。平台需要通过各种方式优化用户体验,降低未完成订单率,提升商品交易效率。

优化付款流程,缩短付款时效;完善售后服务保障买家权益;改进用户培训提升用户购物素养;丰富商品类型提升重新选购机会等,都是降低未完成订单的有效途径。