了解Shopee订单未完成率的计算方法

Shopee订单未完成率怎么计算？

一、什么情况会导致未完成订单？

1、卖家主动取消订单；

2、买家发起的取消订单；

3、系统自动取消的订单；

4、收到货后申请退货退款。

二、Shopee订单未完成率如何计算？

Shopee订单未完成率=（卖家主动取消订单+买家发起的取消订单+系统自动取消的订单）/全部的订单数。

Shopee要求7天内未完成订单率低于10%，否则会受到平台的处罚。

三、如何避免订单未完成率太高？

1、多留意店铺商品库存情况，如果库存不足要及时与买家沟通取消订单；

2、对商品图片、标题和描述进行客观的描述，不能夸大产品优势以免引发退货情况；

3、在发货前仔细核对收件人信息，避免发错物品；

4、易碎物品要标明易碎标志以保证物品安全到达；

5、如果买家提出退款申请尽量尝试将物品送人而不是退回。

四、总结

Shopee对所有未完成的订单都会进行考核的，如果未完成率过高将会受到平台处理。所以各位店主一定要尽量将未完成率保存在平台制定的标准之内。同时要注意产品优化以便减少用户不必要的服务问题带来的影响。

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常见问答(FQAS)

订单未完成率是指在下单后未完成付款或退款的订单数占所有下单量的比例。简单来说就是顾客下单后未付款的订单数占所有下单订单总数的比例。

Shopee根据实际订单数据进行计算: 订单未完成率 = (未完成订单数/总下单量) × 100% 未完成订单数指下单后未付款或退款的订单数。总下单量则指一个时间段内(如每日/每周/每月)所有下单的订单总数。

根据行业经验,一般来说: 10%以下认为订单未完成率较低,表现良好; 10%-20%范围内称为一般水平; 20%以上则可以认为订单未完成率较高,需要优化下单过程改进用户体验。

一些常见的降低订单未完成率的方法包括:优化下单流程,减少填写项;提供多种支付选择;发运通知提醒等。同时也需要分析原因,如是否价格问题、描述不清等,针对性优化提升转化率。