怎样防止Shopee订单未完成率过高？

shopee订单未完成率是什么?

Shopee订单未完成率=(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数)/(净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数)。

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%，将计 1 分惩罚计分；若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=15 单，将计 2 分惩罚计分。 

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=10%，将计 1 分惩罚计分；若延迟出货率>=10%并且 延迟出货订单数>=30 单，将计 2 分惩罚计分。

造成订单未完成率过高的原因一般有两方面：1、过高的订单取消率 。商品库存不足;因超过备货天数而被系统取消订单。2、过高的退款退货率。出货错误的商品;买家未收到商品;商品破损或损坏。

那么，商家朋友要怎么防止Shopee虾皮订单未完成率要过高?

1、填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的期待;

2、产品细节必须包括准确详细的信息 ，如尺寸 、颜色 、材料和保修期等更具体详细的信息；

3、产品照片可以从不同角度展示多张照片，帮助买家更清晰地了解产品；

4. 发货前，认真核对收货人地址、货物等内容 ，避免发错货；

5、确认所有的商品都有适当的包装;

6、易碎物品必须做好标记 ，并添加额外的保护措施 ，如气泡纸或防撞气囊； 

7、寄件单必须清楚的被黏贴在商品的最外层。如果可能的话 ，最好放在专门的袋子里，以免损坏寄件单列。

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常见问答(FQAS)

1. 主动联系买家了解原因,解决问题;

2. 确认订单后立即分配即可发货,不要延误造成买家不满;

3. 产品质量问题应与买家进行沟通,主动解决或退款换货;

4. 预估库存周转周期,合理安排货物进出库存,避免缺货;

5. 及时确认快递信息,联系快递公司解决送达问题。