Shopee平台各项扣分规则解析！ shopee对卖家扣分有什么影响？

随着shopee平台的不断完善，shopee的惩罚系统也逐步完善，主要是用来衡量卖家是否遵守shopee的各项规则，要是卖家违反了相关的平台规则是会被扣分，有一些新商家还没有弄清楚规则，莫名的就被扣分了，那么究竟哪些行为会给店铺带来频频扣分呢？

主要的扣分项：

1.迟发货率以及订单未完成率

店铺中的未完成订单率和迟发货率这两个中有任意一个未达标，扣一分，若都没达到，则扣2分，两项中任意一项严重未达标扣2分，都严重未达标，扣4分。

2.违反上架规则

若是卖家没有遵守shopee平台上架产品的规则，那么扣1分，严重违反了，扣2分。

3.预售商品数量超过限制

若是卖家店铺的预售产品数量超过了限制，虽然不会被扣分，但是会被限制上传店铺产品的数量。除此之外，印尼站点的卖家要是违反这条，则会被扣1分，但是不会影响店铺上传产品的数量。

4.客户服务

平时和客户的聊天也需要注意，不能出现不当或者是冒犯的行为，比如：让买家取消订单、言语辱骂、侮辱买家都会被扣2分，回复率太低会扣1分。

5.运输欺诈/滥用

商家寄运违禁物品，商家会按照每件商品扣3分。

6.滥用平台资源

要是shopee查到卖家有刷单或者是自卖自买的行为，卖家将受到永久冻结账户，对于台湾站点有点特殊，要是查实滥用shopee平台的折扣代码将面临永久冻结账户，被证实售卖假冒产品或者剽窃他人图文，扣15分，假一赔二要是成立，还会被扣15分。

7.虚假退货地址(仅限印尼站点)

印尼站点的卖家要是在聊天的过程中向买家故意提供假的退货地址来避免买家退货，买家举报成功后，平台查实，卖家将被扣1分，且卖家一周最多被扣1分。

8.累计惩罚扣分相应惩罚措施

对卖家的惩罚周期满28天后，那么卖家累计的扣分会在下一个季度的第一周周一清零。

以上就是shopee对卖家扣分的一些内容，希望可以帮到大家。

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常见问答(FQAS)

Shopee平台对卖家的评分会直接影响商品显示的排序,分数越高,商品显示越靠前。另外,连续多次或严重违规可能会导致账号遭暂停或关闭。

1. 商品描述不实或图片不符合商品实物 2. 售后处理不及时或不妥当 3. 发货延迟或物流信息不实时更新 4. 买家反馈商品问题但拒接受退款或换货 5. 广告宣传不符合平台规定 6. 进行套路式操作如伪造销量等行为

1. 商品信息描述真实完整且图片清晰 2. 发货快速 tracking信息实时更新 3. 售后服务周到及时解决问题 4. 避免使用套路广告方式 5. 善意回复买家评价提升用户体验 6. 周期性优惠促销增加店铺粉丝