wish退款如何申诉?如何操作?

2024-01-01 14:01:26
By 俺爱你love

随着在WISH上开店的商家越来越多,平台上的各种问题也随之而来,有些商家会遇到一些因为恶意退款的问题,下面我们就来说说WISH退款是怎么申诉的?

wish退款如何申诉

1.点击客户问题选框,查看客户问题详情。内容是wish客服和买家的对话。可以右键保存客户的图片,作为申诉材料。

2.退回退款详情页面,下拉,点击发起申诉。

3.进入申诉页面,勾选我相信项下的所有条款,一般为2-3条。

4.问题编号:从客户问题详情页面复制。类别:一般选择其他。 该问题表明:选择表明什么。

5.地址。可以复制单号或跟踪号粘贴至第三方平台(如店小秘),找出订单,点开订单查看地址,复制地址粘贴。地址2、州或城市如果没有,可以不填。

6.物流跟踪号。物流商。 物流网站。如果在wishpost网站上查询运单后,网址不变,就直接复制wishpost的网址。wish客服会自己抓取单号去查。

7. 消息。填写品类,尺寸,配送尺寸。eg:品类:Dress 尺寸:XXL 配送尺寸:XXL 申诉理由:可以写中文。客户说产品尺码太小或太大,可去仓库量产品,拍照,作为申诉材料。可在商品描述中寻找尺码表作为申诉材料,复制sku到第三方平台中的产品一栏下查。

客户说发错货物的尺寸,就要求客户提供带有尺码标签的产品图片证明发错货。如果客户提供的产品尺寸标签一半是X、一半是Y,确实是商家发错货的问题,就不用申诉,因为申诉了也不会过。

8.上传图片,作申诉材料。

9、提交。

经过以上介绍,我们知道wish退款怎么申诉,商家可以按照以上操作进行申诉,一般在提交之后,等待1-2天之后就可以,毕竟没有哪个商家想遇到退款的问题。

当前大家对于wish退款如何申诉?如何操作?都是颇为感兴趣的,大家都想要了解一下wish退款如何申诉?如何操作?,那么出海派(keep1.net)也在网络上收集了一些关于wish退款如何申诉?如何操作?的资讯分享给大家,希望可以帮到你们。


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常见问答(FQAS)


退款原因是否具体说明?

是的,申请退款时需要明确说明发生什么情况导致需要退款,如商品质量问题、尺码错误等,原因描述必须真实清晰。

是否必须要退回商品?

申请非实体商品如软件退款时,无需退回商品;申请实体商品退款时,必须将商品原封不动退回卖家。

退款完成需要多长时间?

一般情况下,申请退款后3-5个工作日内wish平台会完成退款处理。具体时间取决于退货物流处理时间。

退款申请被拒绝如何处理?

如果退款申请被拒绝,可以与卖家或wish客服沟通解决,明确争议点后有权再次申请;如果仍然未能解决,可以尝试投诉处理。

如何查看退款申请状态?

登录wish账号,进入“订单”页面,可以查看各笔订单的退款状态,如“待处理”“已退款”等。也可以主动联系客服查询详细进度。