wish怎么降低延迟发货率？经验分享

WISH平台在运营中对店铺和产品设置了很多数据考核指标，比如好评率、发货率、物流评分等等，有一些卖家朋友非常着急，想知道WISH现在如何降低延迟发货？

wish平台的延迟发货率的定义是：一周内，订单下单5天内带有有效物流单。

号但单号未上网的订单比例。换句话说，订单5天内没上网就是延迟发货的订单，一周内延迟。

发货的订单数除以一周内订单总数，就是延迟发货率，即延迟发货率=一周内延迟发货的订单数/一周内订单总数。

为了避免因为延迟发货对于店铺的影响，所有的卖家都应该注意自己的发货速度，并且及时更新自己产品的物流信息。 

为了达到规定时间，商家可以根绝不同的地区选择不同的物流方式，比如华南小包 主要国家10-20 天，泛欧 7-12天，英国专线 3-6天，德国专线 4-9天，美国专线 7-12天，欧洲小包特惠 7-18天，敦豪小包（DHL小包） 主要国家7-15天，E邮宝 目前10-15天 旺季不稳wish从订单到发货再到物流对于时效性都有一定的标杆，这样也是为了客户至上。

如何判定一个订单是否为wish延迟发货呢？

规定:如果一个小于100美元的订单在消费者下单后的七个自然日之内还没有发货的话，且商家并没有什么理由不发货，则就会被平台自动判定为延迟履行责任。如果一个大于100美元的订单在消费者下单后的14天内还没有发话的话，也会被平台认定为延迟履行责任。

为了惩罚这些不守规则的卖家，平台则会处以该订单金额的20%的罚款。而且如果延迟发货率较高的话，平台之后也是会介入进行调查的，也影响之后店铺的经营。

在规定的时间内商家发货了，而且物流信息也及时进行了更新。那么关于此次订单的延时发货罚款也就会在72小时之内被撤销，卖家也不用收到相应的惩罚。

罚款我们会按照订单维度从卖家的账户中进行扣除。卖家可以登录的官方网站，在后台的订单下拉选项中，选择历史记录，查看每个订单的付款情况。罚款部分将包含延时发放中所有相关钱款。

延迟发货率比较高的话，对于wish店铺有不好的影响，希望大家载运营店铺的时候，可以多关注一下这个指标，如果出现异常情况的话，需要及时采取措施去处理哦。

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常见问答(FQAS)

1. 建立物流供应商报警系统,当物流有延误或者延迟时能第一时间获得报警提示.

2. 与物流公司签订数据共享协议,获取订单实时跟踪状态,如下单、入库、出库、送达等细分阶段,实时了解每个订单的处理进度。

3. 指定专人负责与各物流公司日常沟通,及时反馈问题,要求物流公司及时改进。同时定期开会评估其服务水平,给予奖励或警告。

4. 设置发票开启标准,规范用户体验,给用户一条清晰的反馈渠道,及时处理用户问题和反馈,避免用户投诉。