了解eBay评价的流程和规则

eBay评价流程及规则

一、商家查看消费者评价

1.在“Seller Hub-Feedback”-点击向右箭头查看-信用评价页面；

2.在“All orders”-相应订单-点击向右箭头查看-信用评价页面。

二、计算消费者好评率

过去12个月里，买家对卖家的好评率除以好评加差评总额：好评=好评/（好评+差评）,中评不计入数内，下单日起60天消费者不可以再进行评价，一个账号在一周内的重复好评不计入。

三、eBay评价规则

1. 不可以刷好评或者同平台的商家故意差评；

2. 卖家不可以以提供福利的方式使得消费者留下好评；买家也不可以用差评威胁商家获得额外的利益；

3. 卖家收到消费者差评的30天内，可向消费者发送修改链接。

四、如何让消费者修改/删除已有的评价?

1. 让消费者通过邮箱写信给平台，表明自己是愿意为卖家删除已有的评价，并提供物品号和商家用户名；

2. 追加新的愿意为卖家删除已有的评价的内容；

3. 卖家与消费者协商好后，并核对无誤后由平台手动删除已有的差评。

五、如何保障店铺好评?

1. 积极地尽力使整个交易过程中客户得到满意；

2. 遵守ebay所有相关规则，不要违规行为；

3. 注重品质以及服务上的保障。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家收到商品后30日内可以对商品或卖家进行评价。评价可以选择5个评分标准给予评分,也可以选择不给评分仅发表文字评价。评价一旦发布,买家和卖家都将无法修改。

给予评价应该公正getObjective。评价可以反馈货物状况和买卖流程,但不应包含个人侮辱性言论。eBay有可能删除不适当的评价内容。

买家给卖家的每个评价都会影响卖家的总体评价Record。好的评价有助于提升信誉,增强买家的购物体验。相应地,不好的评价也可能影响卖家未来的生意。因此给予公正的评价对双方都很重要。

卖家无法直接回复买家发布的评价,但卖家可以在自己的店铺页面发表声明说明情况。如果评价有错失或不公,也可以通过eBay反馈渠道申诉。