了解ebay评价的流程和规则

ebay评价的流程以及规则

ebay最重要的一个指标就是店铺的好评率。因此，了解评价的流程和规则是非常重要的。

一、如何查看消费者的评价？

1. 在“Seller Hub - Feedback”- 点击向右箭头查看-信用评价页面；

2. 在“All orders”-相应订单-点击向右箭头查看-信用评价页面。

二、如何计算消费者的好评率？

过去12个月里，买家对卖家的好评率=好评/（好评+差评）；需要注意：中评不计入数内；下单日起60天消费者就不可以再评价了；一个账号在一周内的重复好评不计入。

三、ebay评价规则

1. 不可以刷好评，或者同平台的商家故意差评；

2. 卖家不可以以提供福利的方式使得消费者留下好评；同样买家也不可以用差评威胁商家获得额外的利益；

3. 卖家收到消费者差评的30天内，可以发送给消费者修改链接。

四、如何让消费者更改评价?

1. 让消费者通过邮箱写信给平台表明愿意为商家更新或删除原有的差评；

2. 追加新的好评来取代原有差评;

3. 协商后,向消费者发送修改或删除原有差评的链接。

总之ebay上做生意要注意遵守评价流程和规则,尽量做到良心生意,大大提升店铺声誉,才能在竞争当中优胜出。

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常见问答(FQAS)

你可以在完成订单后的30天内对买下的商品和卖家进行评价。评价可以是5星制或者写内容评价。评价对于系统和买家来说都是重要的参考依据。

你可以登录eBay个人账户,进入“评价记录”页面,找到相关评价,点击“编辑”可以修改评价内容。一般来说在评价发布后3天内允许修改。

是的,卖家可以登录账户进入“评价记录”页面查看买家给自己交易和商品做出的评价,这对卖家来说是衡量服务质量的参考 standard。

一般情况下,只有在评价发布后的3天内,买家可以选择“撤销”已经发布的评价。超过3天后,评价内容就不得以任何形式撤销或者修改。

是可以的。eBay允许买家选择5颗星作为评价而不必填写评价内容。这也是很多买家选择的方式,直接给出评价数值。