ebay怎么申请退货？

每个跨境电商平台都有属于自己的玩法和规则，ebay平台也不例外，越来越多的用户会选择在ebay平台上进行线上购物，懒得去实体店购买。在店铺运营过程中难免会遇到需要退货的情况，那么ebay怎么申请退货呢？本文将为大家讲述该问题。

一、申请退货步骤。

1、登录eBay帐户，然后单击屏幕右上角的”我的账户“。

2、在菜单页面，单击“购买历史记录”。

3、找到买家要退货物品的订单页面，然后单击“退货”。

4、在下一个页面上，输入有关为什么要退回产品的原因，然后从下拉菜单中选择一个原因。

5、单击“要求退货”。

二、如何提出部分退款？

1、登陆卖家退货管理平台。

2、点击查看退货详情选项。

3、分别选择提出部分退款和继续选项。

4、输入愿意为买家提供的金额。

5、可以选择向买家发送消息。

6、选择发送提议。比如卖家只会向买家退回一次部分退款，买家可以选择接受或拒绝这个提议。

三、注意事项。

接受退货后，卖家将会指定一个日期，要求买家在该日期结束之前将物品寄回。如果看不到任何表明物品正在运送途中的信息，卖家会关闭退货。

卖家提供非eBay 退货标签并上传追踪信息，如果看不到买家的追踪扫描或信息显示在提供标签后 15 个工作日内发货，卖家可能会关闭退货请求。如果未上传追踪信息，卖家可能会等待 35 个工作日后再关闭退货

当买家承担退货运费时，如果卖家看不到追踪扫描或信息显示在接受退货后 15 个工作日内发货的信息后，可能会关闭退货请求。如果买家承担退货运费该没有上传标签的话，可能会等待 35 个工作日（从接受退货的日期算起）后再关闭退货请求。

以上是和卖家分享的ebay怎么申请退货，希望对ebay卖家有帮助。始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

如果收到的商品有质量问题或与描述不符,可以在交易结束后7日内申请退货,申请理由选择“商品有问题”。具体操作是登录帐号后,搜索订单,找到需要退货的订单,点击“申请退款/退货”,选择理由并上传图片以说明问题即可。

如果收到的商品不是自己下单的,属于买错商品,可以在交易结束后7日内申请退货,申请理由选择“我买错了”。申请退货流程同上。需要说明是自己下错单而非商品有问题。

如果在下单时忘记填写收货地址,可以尝试在交易结束前7日内联系卖家,请求卖家帮忙取消订单并重新下单。如已经过了7日,只能联系客服解释情况寻求解决方案。

卖家一般在收到退货商品3-5个工作日内处理退款。退款一般 refunded to original payment method。如用PayPal支付,退款也返回PayPal帐号。如果有其他疑问,可以咨询客服。