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速卖通服务分主要从以下几个方面进行考核:
主要考核项目包括哪些?主要考核项目包括:客服回复效率、问题解决率、买家满意度以及购物体验等。
如何提高服务分?提高服务分主要方法如下:
1. 快速及时地回复买家,解决他们的问题。
2. 给予buyer更好的客户服务体验。
3. 保证商品描述清晰准确,避免售后纠纷。
4. 定期查看买家评价,分析不满意原因,及时改进。
不好的服务分会有什么影响?不好的服务分会影响您在速卖通平台的 visibility,同时也可能面临平台的某些惩罚措施,如降低产品搜索排名等。长期以来服务分不佳还可能面临店铺关闭的风险。
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