什么是lazada的取消率？取消率过高会带来什么影响？

Lazada取消率的计算及其影响

一、Lazada店铺取消率计算方法

1.1 公式计算

平台会按照产品数量统计当天往前28天内的订单取消率，以件数为单位计算，商家可以自行在卖家中心后台查看。

具体的计算公式为：今天起前28天买家取消的产品件数/售卖出总件数。

1.2 影响因子

所有会计入Lazada取消率的订单，其取消订单的因素要是因卖家原因退货的。常见的原因有：没有及时发货、产品缺货、包裹没有准时送达分拣中心、卖家原因的错价导致取消的订单。

二、Lazada店铺取消率过高会什么样

Lazada平台要求取消订单率最好≤1%，如果过高的话，卖家是会受到不同程度的限制。具体如下：

2.1 取消率大于2%

此时，卖家不能注册LazMall卖家;

2.2 取消率过高

无法开设广告以及促销活动;

2.3 取消率大于10%

此时每天允许接受的订单量会受限;

2.4 取消率大于30%

将自动转入假期模式，并且将会保留7天;

三、如何避免Lazada取消率过高?

3.1 检测库存情况

如有库存不够情况出现，请尽快补充库存;

3.2 按时下架产品

如无法在预期时段内尽快送到，请合理下架想要出售的产品;

3.3 启动假期模式

由于供应链导致的问题，可以开启假期模式，避免出不必要影响;

3.4 及时沟通

如因为店铺原因导致退单，请尽快主动向买家沟通。

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常见问答(FQAS)

取消率是指在Lazada平台上下单但是后续取消或退货的订单数比例。取消率高意味着有更多客户在下单后又改变主意,不接受商品或不满意商家服务质量。

取消率过高会给商家和平台带来不良影响: 1. 消费者信任度降低,购买意愿减弱 2. 商家库存无法正常流通,资金占用增加 3. 平台运营效率下降,需要额外成本处理更多取消订单 4. SEO排名和销量表现受到不利影响 5. 商家信誉受损,可能面临平台监管问询

商家可以通过以下方式来有效降低取消率: 1. 商品描述详细准确,照片真实展示 2. 服务承诺明确,及时回复购物询问 3. 运费政策合理,发货周期控制在3天内 4. 退换货流程便利,售后服务支持到位 5. 定期分析取消订单原因,及时改进流程