lazada取消率怎么计算？取消率过高有什么影响？

Lazada平台现在受到很多消费者的喜爱，很多跨境商家都在使用，在平台上，如果过高的撤销率会对店铺造成不好的影响，怎么算呢？具体影响有哪些，怎么降低？

一、Lazada店铺取消率计算方法

平台会按照产品数量统计当天往前28天内的订单取消率，以件数为单位计算，商家可以自行在卖家中心后台查看。

计算公式为：今天起前28天买家取消的产品件数/售卖出总件数。

所有会计入Lazada取消率的订单，其取消订单的因素要是因卖家原因退货的。常见的原因有：没有及时发货、产品缺货、包裹没有准时送达分拣中心、卖家原因的错价导致取消的订单。

二、Lazada店铺取消率过高会什么样

Lazada平台要求取消订单率最好≤1%，如果过高的话，卖家是会受到不同程度的限制。

具体有下面这些：

1、取消率大于2%，卖家不能注册LazMall卖家;

2、取消率过高，无法开设广告以及促销活动;

3、取消率大于10%，卖家每天允许接受的订单量会受限;

4、取消率大于30%，将自动转入假期模式，并维持假期模式7天。

如果因Lazada取消率过高导致转入假期模式的话，那么商家无法自行解除假期模式的，但不影响执行已有订单的发货。如果在这7天中，取消率能降到30%以下，那么假期模式会在第8天自动结束，店铺恢复正常运营;若仍然高于30%，则假期模式会再次额外延长7天。

三、如何避免Lazada取消率过高?

建议卖家从以下三方面入手：

1、每天检查一下产品的库存情况，若库存过少，应及时补足库存;

2、若无法按时发货，那么建议合理的下架相应产品;

3、因为供应链导致的问题，可以开启假期模式，防止无法发货导致不必要的影响。

如果商家因为自己的问题而导致订单需要取消的话，一定要及时跟买家进行沟通。

以上就是取消率的计算和具体会对店铺所造成的影响。每天对店铺进行检查，按时的发货，如果供应链出现问题，可以开启假期模式等等都是有效降低取消率的方法!

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常见问答(FQAS)

取消率的计算公式是:退货订单数量/总订单数量*100%。即看一个月(或其他时间段)内有多少订单被用户取消,然后把取消订单数量除以总订单数量,乘以100%,就可以得到这个月(或时间段)的取消率数值。

取消率过高会给企业带来以下不利影响:

1. 增加退货和重新发货的成本;

2. 浪费存货资源,影响库存周转;

3. 降低客户满意度和重复购买率;

4. 对平台商噱不利,可能被平台降级或下架商品;

5. 反映产品质量或描述存在问题,影响品牌形象。

要降低取消率,可以从以下几个方面入手:

1. 提高产品描述准确性,加入更多商品图片;

2. 增强售后服务水平,及时处理退货申请;

3. 优化物流配送,缩短送达时间;

4. 加强质量把控,确保产品质量;

5. 加强客户沟通,解答客户疑问。