三种有效抵御差评的方法，让亚马逊卖家安心做生意

面对差评，卖家有哪些有效处理方式

一、提前预防问题，尽量减少差评的出现

1.1 控制产品质量

要减少差评，必须对产品进行质量控制，只有当产品质量良好时，接受不良评论的机会才会减少。产品质量还包括说明书和指导书，如果产品的功能复杂，要明确说明卖家的说明书和使用指导书，容易理解掌握。

1.2 注意Listing操作

为了避免不良评论，卖家在操作中一步一步地进行。不要太激进，对BSR排名的评价很快就会上升，很容易受到竞争对手的攻击。有必要向前冲，但应注意收敛。

二、联系客户

如果能找到客户，可以尝试联系客户，道歉并提供获取客户了解的解决方案，有机会删除或修改差评获取好评。但在联系过程中要注意语言表达，不要利用客户修改差评的诱因和交换。

三、 联系客服

如果差评中有BUG、不符合平台要求，可以向亚马逊客服解释有理有据，帮助删除差评。

以上是面对差评卖家的三个处理方式，布尔卖家开店有帮助。始终关注卖家的一点一滴，在以后也会带来相关文章帮助卖家更好运营。

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常见问答(FQAS)

买家可能会因产品或服务质量问题、物流延迟问题等原因发布差评。也有部分买家可能会因个人情绪或误解而发布不实评价。

冷静沟通,了解买家意见,承认问题并积极解决;同时向买家说明已采取改进措施,切莫指责或争论,以沟通求同存异为重;也可以提供优惠或补偿以换取消除差评。

提高产品或服务质量,及时响应售后;给予客户良好体验,满意服务更难有差评;交流沟通,掌握客户需求,避免不讨好情况;评价管理,定期检查,一旦差评及时回应。

分享产品视频或图片等内容,展示产品优点;鼓励好评用户分享使用体验;回复及互动正面评价,感谢用户信任;采用推荐计划吸引更多用户。