亚马逊：哪些差评可被卖家删除

亚马逊差评评定规则：哪些差评卖家可删除

一、关于卖家服务

1. 买家对商家或者产品进行恶意辱骂: 亚马逊的服务标准规定卖家服务不能态度不好，不可以对买家进行任何攻击性和侮辱性言论的。当然，亚马逊也不会容忍买家对卖家随意进行恶意辱骂性言论，如果卖家发现有此情况，可以向亚马逊后台进行申诉并要求删除。

二、关于个人信息

2. 评论中含有个人信息、数据等: 亚马逊平台规则十分严格，亚马逊是不会允许出现包含个人信息的评论的，一旦评论中含有个人信息，个人数据等类型的评论，卖家都可以向亚马逊进行申请删除这条信息。

三、关于物流

3. 关于物流的差评: 如果卖家使用的物流是亚马逊的FBA物流，那么在产品评论中是因为包裹损坏、运输损坏、物流运输慢等给出的差评时，都是关于物流的问题，店铺的卖家就可以向亚马逊反馈申请亚马逊删除这条差评。

四、关于评分和评价

4. 评论的评分和客户的评语不符: 如果客户在评论的内容中对产品功能、材料、使用体验都提出了表扬，表达了满意的态度，但是所打的分数很低，这就是属于评价和打分不符的情况。此时卖家就可以向亚马逊平台申请删除此条留言。

五、关于直接留下差评

5. 直评留下的差评: 所谓直评就是买家没有直接去买店铺里面够买,而直接留下差评,此时卖家也可以向平台申诉,要求平台帮助将此条留言删除,但是要注意,必须要有相应的手套,以便能够明确此条留言是不是真正使用过店里面的商品。

六、关于不相关留下差评

6. 跟订单产品压根没有丝毫关系的差评: 如果买家留下差评时,内容与店里真正买到的商品根本无关,店里卖家想要将此条差评申告,向平台申告,要求帮助将此条留言删除。

总之,上述就是关于" 亚马逊差评

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常见问答(FQAS)

亚马逊规定,作为第三方卖家,不允许删除或操纵评论,否则可能会受到亚马逊的惩罚。但是,如果评论内容违反亚马逊评论政策,例如含有诽谤、骚扰等内容,则亚马逊有权删除该评论。

亚马逊允许删除以下类型的差评评论:包含诽谤、骚扰或个人攻击内容;联系方式,如邮箱或手机号;与产品问题无关,只包含用户投诉卖家服务的评论;匿名账号所发布的评论。被删评论后,用户可以与亚马逊客服沟通,要求给出具体理由。

如果您的商品收到不当负面评论,可以登录亚马逊卖家中心,在“产品评论”页面选择需要申诉的评论,选择理由申请删除。亚马逊会负责审核评论是否违规,如果通过将予删除。整个流程一般需3-5天得到回复。