了解FBA索赔服务

FBA索赔

一、什么是FBA索赔

FBA索赔是指当卖家在选择亚马逊FBA物流时，出现FBA物流运输导致商家物品损坏或遗失，买家没有收到商品等情况时，卖家可以向亚马逊进行索赔的一种行为。

二、FBA索赔的具体事项

1. 亚马逊fba物流可以让卖家的产品先放在当地亚马逊的仓库，当卖家成交订单后，亚马逊会根据订单从仓库提货发往买家。

2. 如果卖家遇到FBA仓储出现问题，导致商品损坏或遗失，就必须向亚马逊进行索赔。

3. 在进行索赔之前，卖家一定要提供充分的证据来证明FBA物流方面出现的问题，并且需要整理保留相关凭证。

三、FBA索赔的基本流程

1. 进入亚马逊后台"获取支持"界面。

2. 选择“亚马逊物流”，然后选择“在仓库丢失/损坏”。

3. 选择相关问题，如实说明情况并提供相关凭证。

4. 等待2-3天左右即可得到回复。

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常见问答(FQAS)

了解FBA索赔服务常见问题答疑

FBA索赔服务指当卖家的产品在FBA仓储中心损坏或丢失时,允许卖家申请索赔工单以获得补偿。

不可以。FBA索赔服务只接受第三方在仓储期间造成的无过错损失。卖家自己造成的损失如污损、自行处理等,FBA不承担责任。

一般情况下,每次最高可索赔100件产品。若要索赔更多数量,需要事先与FBA支持协商。

主要需要提供产品图片以及FBA仓储订单号等基本信息进行验证。若有需要,FBA还可能要求提供更多与损失相关的证据文件。