了解亚马逊FBA索赔的规则

亚马逊FBA索赔规则

一、FBA物流的索赔规则

1. 从收费日期起计90天内提出申请

2. 发现错误可以申请赔偿

3. 卖家定期检查费用

二、索赔物流赔偿需要提供的单据

1. 原包装重量或尺寸

2. FNSUU产品照片

3. 用天平显示重量、用直尺或卷尺显示尺寸

三、不予同意的情况

1. 运输过程中丢失的非法产品

2. 包装不符合要求

3. 存在违规行为（假货、质量问题）

4. 注册“亚马逊轻小型物流”

5. 购买后发现存在质量问题

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常见问答(FQAS)

可以申索赔的商品必须在亚马逊平台上发布销售,并且必须在发生损失或者损害之前在亚马逊上有销售记录。主要包括以下几类商品:
- 因运输损坏而无法销售的商品
- 因仓库理赔而无法重新出售的商品
- 失窃的商品
- 退货而无法重新销售的商品

主要材料包括:
- 发票或货物清单等可以证明所有权的文件
- 损失汇报,描述损失原因和损失范围
- 损失图片证明,如商品损坏图片
- 运单、退货单据等可以证明正规流程的相关单据
- 证人证据,如运输公司理赔单等第三方证明

不同类型损失有不同的索赔期限:
- 因运输损失需要在运输商接收货物后的7日内提出索赔
- 因仓库损失需要在发现损失后的7日内提出索赔
- 因失窃或 shrinkage 在3个月内提出索赔
- 其他类型在30日内提出
逾期将没有赔偿