了解亚马逊FBA索赔的基本规则

亚马逊FBA索赔规则都有哪些？

亚马逊的FBA物流服务为卖家减轻物流配送的负担，但是也不能保证完全不出错。因此，当卖家发现仓储、拣货、包装、订单配送等方面产生的异常时，可以向亚马逊申请赔偿。下面就来详细介绍一下亚马逊FBA索赔的规则及所提供的材料。

一、申请索赔的时间限制

卖家在收到相关费用后，必须在90天内向亚马逊提出相应的索赔申请，90天之后将不再受理申请。因此，卖家必须注意检查仓库成本或者在商品上架时就要对产品成本做好相应的注意。

二、提供相关材料

当卖家提出索赔申请时，必须提供原包装货物的重量或尺寸、与FNSUU的产品照片、使用不准确测量数据来收取费用的证明等材料。这样才能够成功申请到补偿。

三、不受理的情况

除上述情况外，存在以下情况是亚马逊平台将不会同意卖家的物流赔偿申请: 在运输过程中丢失的产品是亚马逊禁止销售的非法产品、卖家所售产品的外包装纸不亚马逊仓库的入库要求、买家收到产品后发现其购买的产品存在质量问题并将其退回亚马逊仓库进行丢失、卖家在亚马逊仓库中存储的产品存在违规行为如假货和质量问题、以及注册“Amazon LCL Program”（亚马逊LCL 计划）。

总之，当卖家想要向Amazon 索要物流相关补偿时，必须遵循上述要求，并提供相关材料才能成功申请到补偿。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以为以下理由申请索赔:商品损坏、商品缺失、商品与描述不符等。但请注意,按照亚马逊规则,如果损失是由于您自己的疏忽或错误造成的,则可能无法获得赔偿,例如您没有正确地包装商品导致的损失。

你需要提供相应损失的证据,如照片等。对于商品损坏类索赔,需要提供损坏商品的照片;对于商品缺失类索赔,需要提供空包装的照片作为证据。同时也需要提供与您申请理由相匹配的描述。

亚马逊通常需要7-10个工作日审核完整个索赔申请。如果申请材料齐全,过程 generally 需要1-2个工作日完成。但如果需要补充材料或有争议需求,过程可能需要更长时间。

是的,如果您的首次索赔申请被拒绝,您可以提交上诉。上诉需要在拒绝通知发送的15天内提交。在上诉中,您需要提供额外证据或说明来支持您的立场。一般上诉也需要5-7个工作日处理。