亚马逊如何为损坏的产品进行索赔？

亚马逊损坏了产品怎么索赔？

在使用亚马逊FBA物流过程中，如果出现了一些损坏或丢失的情况，卖家是可以去进行索赔的。下面小编就来为大家介绍一下，亚马逊损坏了产品怎么索赔。

一、什么情况可以申请亚马逊FBA索赔？

1、在亚马逊仓库中的产品丢失，而且已有一个月之久。

2、在操作产品出库入库的时候，出现了一些失误导致的损坏或丢失。

3、未经卖家同意，平台自行销毁的受限产品。

4、配送运输过程中找不到货物，已有一个月之久。

5、委派承运人损坏或者丢失的产品。

二、不在理赔范围的情况

1、销售的是违禁品。

2、包装不符合入库要求。

3、由卖家操作错误导致的损坏或丢失受限物品。

4、由于质量原因导致的问题。

5、使用"轻小商品计划"物流服务的产品。

三、如何进行索赔？

1、先自行联系卖家支持并开case,然后请客服介入帮助申请理赔。

2、直接发起理赔，并提供相关发货证明文件 。

3、准备相关证明材料：工厂出库单上要盖章；代表他人采买者要出具正式发票 。

4、也可以通过第三方进行处理，但是风险会很大，成本也会很高。

　　总之，在使用FBA物流时要注意,避免出现上述情况,如果不幸出现,尽量通过正常流程来申请,避免使用不正当手段,保障正常权益.

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常见问答(FQAS)

登录您的亚马逊账户->订单和发货->索赔和退货->新建索赔,选择产品,填写理由等信息,提交即可。亚马逊会尽快处理您的索赔申请。

主要包括产品损坏、产品缺失配件、产品与描述不符等购买后发现的质量问题。一般30天内才可以申请退货和索赔。

对于明显的质量问题如损坏、残损等,需要退还产品供亚马逊检查。但对于小问题,亚马逊也会根据实际情况直接同意或驳回索赔,无需退换产品。

亚马逊审核索赔申请通常在3-5个工作日内完成。如果需要更长时间,他们会与您保持联系。您也可以登录账户查询最新索赔状态。