了解FBA索赔机制

FBA索赔是什么？

FBA索赔是指通过亚马逊FBA物流系统来向亚马逊申请索赔的一种服务。它可以帮助卖家在货物在亚马逊仓库中损坏或丢失的情况下，申请到合理的补偿。

一、FBA索赔的具体事项

1. 亚马逊FBA物流可以将卖家的产品存放在当地的亚马逊仓库中，当卖家成交订单之后，亚马逊会根据订单从仓库中将商品发出，并最终送到买家手中。而一般的物流则不提供货物代托管服务，需要卖家自行存储发货。

2. 如果在使用亚马逊FBA物流时出现问题，导致商品损坏或遗失，卖家就有充分理由向亚马逊进行索赔。然而，很多时候我们往往没有提供充分的证据来证明亚马逊FBA物流出现问题，因此，卖家在进行发货流程时要及时整理保留相关凭证。

二、FBA索赔的基础流程

1. 首先进入亚马逊后台“获取支持”界面，然后选择“亚马逊物流”，再找到“库存损坏或丢失”，最后根据问题如实进行说明并提供相关材料。

2. 一般2-3天内就会收到回复邮件，之后就可以耐心等待处理。

总之，FBA索赔是一个重要的服务，能够帮助卖家在使用FBA物流时遇到问题时申请到合理的补偿。但是在使用这一服务时也要注意保留好相关的凭证信息，以便能够正常申请到我们应有的补偿金额。

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常见问答(FQAS)

了解FBA索赔机制

FBA全称是Fulfillment by Amazon,即亚马逊备货服务。它可以帮助第三方卖家在亚马逊上销售商品,亚马逊将负责库存管理、订单处理、发货等后台工作,卖家只需关注产品线上销售。

FBA索赔机制指的是,如果FBA仓库在储存、处理或发货过程中商品损坏或遗失,亚马逊将代替卖家对买家提供退货或换货服务,并向卖家提供相应的赔偿。这可以保障买家购物体验和权益。

卖家登录亚马逊卖家中心,进入“订单”模块,选择需要索赔的订单,点击“申请索赔”并填写详细信息,提交申请截止日期通常是7-30天内。亚马逊收到后会进行核实,若正确将批准索赔并按规定赔付卖家。

FBA索赔标准一般为商品成本价+亚马逊费用(存储/处理/发货费用等)。具体金额需根据个案判断,部分特殊情况下亚马逊可能提供更高赔偿。但绝不低于商品成本及服务费用。