亚马逊FBA索赔规则都有哪些？

在亚马逊的物流中，FBA可以为卖家提供仓储、拣货、包装、订单配送、退换货等服务，大大减轻了店铺卖家对物流配送的负担，帮助卖家更高效地运营店铺。但是，无论多么专业的物流，也不能保证完全不出错。例如，产品尺寸误差、颜色误差等。只要亚马逊平台在物流方面出现失误，卖家可以向亚马逊申请赔偿，减少卖家的损失。本篇文章会来详细讲解亚马逊FBA索赔的规则及索赔需要提供的材料。

1、物流的索赔规则

从收费日期起计90天内递交申请。也就是说，如果重量或尺寸的测量误差导致多收运费和仓储费，有关证据必须在起诉索赔后90天内提交，并向亚马逊提出索赔。超过90天不能提出索赔。现在的规则与之前的索赔规则相比，现在的索赔时限要求的更严格来。只要卖方发现这种错误就可以申请赔偿。

对于卖家来说，提交申请后，卖家必须定期在后台检查费用，因为亚马逊不会主动告诉卖家商品的尺寸已经改变，所以它会向其收取更多的送货费。卖家应定期检查背景成本，或在商品上架时注意产品的成本。

2、索赔物流赔偿时提供的单据

原包装货物的重量或尺寸。

与FNSUU的产品照片。

用天平显示重量，或用直尺或卷尺显示尺寸。最后，使用不准确测量数据来收取费用。

3、存在以下情况，亚马逊平台将不会同意卖家的物流赔偿申请。

在运输过程中丢失的产品是亚马逊禁止销售的非法产品。

卖家所售产品的外包装纸不亚马逊仓库的入库要求。

卖家在亚马逊仓库中存储的产品存在违规行为，如假货和质量问题。

产品注册为“亚马逊轻小型物流计划”。

买家收到产品后发现其购买的产品存在质量问题，并将其退回亚马逊仓库进行丢失

以上就是和卖家们分享的亚马逊FBA索赔规则相关的内容，希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。

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常见问答(FQAS)

亚马逊FBA允许申请以下几类索赔:

1. 商品损坏索赔

2. 错误数量索赔

3. 流失索赔

1. 登录亚马逊卖家中心

2. 进入“订购”功能中,选择需要索赔的订单

3. 点击“创建索赔”按钮,选择索赔类型并上传凭证

4. 提交申请后需等待亚马逊审核通过

不同类型索赔需要提供不同凭证:

1. 商品损坏索赔需上传损坏产品图片

2. 错误数量索赔需上传正确的包装清单或物流凭证

3. 流失索赔需上传物流跟踪单并说明缺货原因