什么是速卖通发货超时？它对店铺有何影响？如果不能发货该如何处理？

速卖通发货超时对店铺影响有哪些？不能发货要怎么办？

一、速卖通发货超时对店铺的影响

1. 会给店铺带来不利影响

2. 客户信赖会失去

3. 会降低曝光度

4. 负面评分

二、不能发货要怎么办？

1. 和客户协商沟通，让客户主动取消并致以歉意

2. 正在进行中的超时订单，提供发货证明、进货证明

3. 在全球速卖通平台申诉期内进行举证

4. 特殊情况酌情处理，提供相关的证明材料

5. 和买家沟通，帮助延长发货期

6. 及时填写物流运单

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常见问答(FQAS)

速卖通规定的发货期限为7日内发货,如未能按时发货,将显示“发货超时”状态,导致买家信心受损,也可能衍生退款和差评等后果。

发货超时会导致店铺信誉下降,买家满意度下降。同时也可能因拖延时间过长遭受买家投诉甚至退款。严重者速卖通可能暂停店铺活动。

如果确实无法按时发货,建议及时通过速卖通信息系统通知买家,说明延迟原因,并及时提供更新发货时间。同时也请买家选择延长收货期限。超出一定时间未联系将面临退款。

规划货物库存,预估销量高峰期,提前补充库存。及时跟踪订单,按时发货。如果不能及时完成,应及早与买家配合,协商延期方案。采取预约机制控制入库流量也可以减轻压力。