阐释亚马逊退货报告

亚马逊退货报告解读

一、统计退货数量和报损数量

1. 退货数量

亚马逊仓库收到退货产品的时间节点是用来统计退货数量的，而不是根据买家发起的退货时间节点来统计。因此，交易报告中的退货数量与退货报告中的数据不会上升。建议卖家只使用退货报告来统计报损数量。

2. 报损数量

首先用SKU或ASIN筛选需要统计的对象，然后求和quantity列中的退货数量，并筛选出reason列中sellable数量，最后将两者相减即可得出报损数量。此外，不要将主要成本和FBA运费也加入到损失报告中，以避免在盈亏结算时出现重复的情况。

二、分析退货原因

要想分析买家为什么会选择退货，必须先使用退货报告来看到原因及文本反馈内容，这是其他任何报告都无法做到的。而且由于亚马逊仓库处理可能不太可靠，以及买家有可能不能及时收到商品，因此不建议使用该表格来衡量实时的退货情况。

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常见问答(FQAS)

亚马逊会将退回来的商品分为新的、缺损轻微或没有缺损的商品与被严重损坏或使用过的商品两类。前一类商品会重新放入库存中出售,后一类商品会根据情况选择修理或处置。对于那些无法再出售的商品,我们会尽量回收其可回收部件或材料。

一般情况下,亚马逊会在3-5个工作日内完成退款。但具体时间可能因各种原因略有不同,如银行处理时间、订单类型等。您可以登录账户,进入“订单”一栏查看退款状态。

亚马逊允许部分退货。您可以选择将部分商品退回,其他部分留下来。但须注意,部分退货订单的退款金额将按实际退回数量计算。

对于使用微信支付的订单,亚马逊会将退款金额退回给您的微信支付账户。您可以登录微信查看退款详情。使用其他支付方式的订单,退款会根据原路返回。