了解shopee上部分退款的流程

Shopee如何进行部分退款的操作？

任何一个电商卖家最害怕的就是发生退货退款的情况，特别是跨境电商卖家，遇到退货/退款的就想翻白眼，一般情况下，都是亏本的，因为跨境运费就很贵，加上其他的费用，所以跨境卖家基本上会选择与买家协商，实在协商不了的话，那就只有退款了。那么Shopee如何部分退款呢?

一、各站点部分退款的方法

如果订单未完成，买家可以直接在系统提交部分退款申请。退款最小可以退至Variation Level，但如果同一variation购买多件，就只可这几件全退，不能只退其中几件。

如果订单已完成，就无法通过系统进行退款，需要买家联系当地客服申请线下退款，申请会转至深圳客服(或客户经理)再与卖家进行退款确认。

二、买家线上付了款后要取消订单

订单取消后，买家付款金额会根据支付方式原路返回,由于各个站点的支付方式及银行系统的不同,具体情况建议买家自行咨询当地客服。

三、台湾店配申请退款

5-10 个工作日, 款项会退到买家预设的账户中, 除非买家有特殊要求, 需要跟当地客服沟通。

四、台湾争议小组判了买家可以退款

Shopee 争议小组会给卖家发邮件把争议结束告诉卖家。

五、 退

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常见问答(FQAS)

一般来说,对于普通商品的退款,商家会在收到您退货的商品后3-5个工作日内完成退款手续。对于快递类型的商品,商家会在确认收到退货且商品状态满意后3-7个工作日内完成退款。

可以的,shopee允许部分退款。您可以在申请退款时选择部分退款,并说明需要退还的金额或商品数量。商家收到申请后会评估是否同意部分退款。一般来说,如果商品开封但数量或质量损坏程度明确,部分退款有较高通过率。

1. 登录shopeeapp,进入“我的订单”页面。 2. 选择需要申请部分退款的订单。 3. 点击“申请退款”,选择“部分退款”。 4. 选择需要退回的金额或商品数量,并提供退款原因的详细说明。 5. 提交申请后,需等待商家审核决定。如果商家同意,则可以按约定完成部分退款。

商家审核通过部分退款申请后,您可以在“我的订单”页面查看分开的新订单,订单金额为商家同意退还的部分。等待3-7个工作日后,您的钱包余额或原支付方式将收到对应部分退款金额。