如何在Shopee上为买家部分退款，以及商品如何退回站点

Shopee部分退款给买家，商品如何退回站点

一、Shopee怎么部分退款给买家

1. 马来西亚站：它站的包裹暂时是无法经过SLS退回大陆的，这就需要卖家和买家进行协调沟通来确定退货方式和费用，当然这个费用可以共同去承担。

2. 其他站点：除泰国站外，其他站点卖家不能自行进行部分退款操作的，可以让买家在平台发起退款申请，然后卖家进行拒绝，当地客服就会介入处理，进行部分退款给买家的操作。

3. 订单金额：台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南这些站点是根据订单额的大小来确定是否可以退回。当订单在20美金以上，需要卖家同意但是卖家需要支付一定的退货运费；当订单金额低于20美金是不提供退回服务的。

4. 货到付款订单：台湾、印尼、泰国、越南站点如果是货到付款订单（由于买家原因造成的退货），如果订单额大于20美金，shopee是不会收取卖家任何的退货运费的。

二、商品如何退回站点

1. 马来西亚站: 由于SLS无法将包裹退回大陆，所以需要由买家和卖家沟通并支付相应的运费。

2. 其他站点: 如果是20美金以上的订单，需要卖家支付一部分运费才能将包裹正常退回。而20美金以下的包裹将不会得到shopee的免运服务。

3. 货到付款: 如果是由于买家原因导致的包裹出问题而要正常退回时（20美金以上）, shopee会免去买家支付运费的情况。

4. 注意: 一般在对于卖家来说, 遇到退款/ 退货都会面临很大的亏本, 所以在遇到此情况时, 一定要弄明原因, 努力避免出现此情况, 否则会面临扣分惩罚风险。

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常见问答(FQAS)

如果发错货或商品有问题,您可以和卖家沟通并提供凭证,由卖家为您退款或重新发货补发正确货品。

如果您买错商品,请在收到货7天内联系卖家,提供交易记录和商品照片,由卖家为您全额退款。注意检查商品详细信息以免买错。

如果收到的商品状态不正常或有缺陷,请在3天内联系卖家提供图片和视频凭证,由卖家全额退款或送货上门换货。

如果商品价格过高或您只想退回部分金额,请核实问题在乎卖家,礼貌提出退款要求。部分退款 needs 卖家同意。

卖家同意全额或部分退款后,需退回原封不动的商品。您需要按卖家说明进行包装并提供快递单号,以便卖家跟踪收货退款。