如何应对速卖通服务评分低于15分？如何提高评分？

如何提升速卖通服务分？

一、成交不卖率

二、未收到货物纠纷提起率

三、货不对版纠纷提起率

四、DSR产品描述

五、DSR卖家服务

六、DSR物流

当店铺的服务分低的时候，买家会受到影响，因此卖家应该采取一些措施来提升服务分。首先，避免成交不卖，几乎都是满分；其次，在与买家沟通过程中要避免出现任何延误而引起买家不满意；再者，当买家提起货不对版纠纷时，可以采取补发、退款或者和好的方式来处理；此外，DSR产品描述要保证产品的好坏，并且在出现差评时要尽量让买家取消差评；同时DSR卖家服务也要保持良好的态度与语气；最后，DSR物流方面要及时改善。

速卖通服务分太低对店铺销量和排名是有极大的影响的，因此当你店铺的服务分低的时候一定要及时调整优化好店铺，不要因为服务分低而影响到整个店铺!

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常见问答(FQAS)

主要原因包括:商品送货迟到或未按约定送达、商品质量问题导致退换货、服务态度欠佳如难以联系上商家等。

提高评分的方法包括:严格控制发货时间,保持良好的送货率; ensuring商品质量,降低客诉率; 及时回复买家咨询,提供周到服务;通过活动积极取得好评。

低于15分的服务评分,速卖通可能降低商品排名优先级,影响商品曝光率;买家看到低评分也会产生心理阻隔不易下单;严重者可能面临限制新增商品或停止打开店铺的处罚。

提前培养良好的服务意识,做好发货准备工作,加强库存管理以保证按时发货;选择可靠快递寄送以降低滞后机率;对每笔交易做好售后服务备案,及时解决客户问题。