了解shopee的退货手续步骤

Shopee退货操作流程

一、Shopee网购保障期内的情况

在Shopee的网购保障期内（即买家点击确认收货前），买家可以在网购平台上提出退款和退货请求，具体情况有：

1. 买方未收到货物；

2. 买方收到错误的产品（尺寸、颜色、类别错误）；

3. 买方收到损坏或有缺陷的产品；

4. 买方要求在7天无理由退货，或在"虾皮商城"建立的订单，买方在15天的犹豫期内发起退货。

二、如何处理退款和退货请求

1. 买家启动相关应用程序后，相关订单将显示在"主页"—"我的销售"中。在"退货/退款"这一选项下，商家还将收到购物者的电子邮件，提醒卖家买家已提出退款或退货申请。卖家可以在"退款"—"我的销售"—"退货/退款详情"里查看买家申请退货/退款的理由。

2. 卖家需要通过聊天功能与买家沟通，并在指定时间进行"回复"操作，避免进入申诉后自动退款给买家或长时间处理。

三、关于退货期限及运费问题

1. 退货期限: 买方依法要求7天无理由退货，或买方在shopee 订单成立的15天犹豫期内发出退货。如果情况不匹配此条件, 则可以单独与shopee客服进行相关处理。

2. 退运: 台湾站的运

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常见问答(FQAS)

可以的,作为购物平台,shopee提供7天无理由退货。只要你在7天内申请退货,且商品状态无明显差异,就可以成功退货。

在7日退货期内,shopee提供免运费退货服务。运费将由平台承担。但如果超过7日,则需要由买家自付退货运费。

申请退货主要提供下列材料:1. 退货申请截图;2. 商品图片或视频记录商品问题;3. 发货快递单号(如有)。平台客服将根据提供的材料判断是否允许退货。

平台收到退货goods后3个工作日内完成审核,如果退货理由合理,则3-5个工作日内为买家完成退款。一般来说10个工作日内买家就能得到退款。