了解Shopee本土店铺的退货政策

Shopee本土店铺的退货规则

一、申请退货/退款

1. Shopee履约保证

Shopee提供的服务可以根据用户的要求协助其处理交易过程中可能发生的冲突。在使用Shopee履约保证之前、期间或之后，可以通过友好协商解决纠纷，也可以寻求当地有关主管部门的协助解决纠纷。

2. 退款条件

买家同意只有在下列情况下才能依据Shopee履约保证或本退款及退货政策申请退款：

(1) 买家未收到货物;

(2) 货物在运输过程中有瑕疵和/或损坏;

(3) 卖家向买家发送不符合约定规格的产品(如尺寸错误、颜色等);

(4) 买家收到的产品与卖家发表的产品描述基本不符;

(5) 根据与卖家私下达成的协议，卖家必须向Shopee发送协议的确认信息。

买家的退款申请必须由Shopee平台提交。Shopee将逐一审查买家的申请，并根据上述条件和服务条款决定是否通过买家的申请。

三、退货条件

买家应确保退货给卖家的货物必须保持买家收到货物时的状态，包括但不限于附件、

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常见问答(FQAS)

购买商品后7天内可以申请退货,只需登录Shopee个人中心,进入\"我的订单\",选择需要退货的订单,点击\"申请退货\",选择退货理由并上传凭证即可。退款一般3-5个工作日内完成。

Shopee本土店铺支持以下退货理由的退货申请:商品描述与实物不符、质量问题、收到错货。一般不接受\"主观不满意\"等理由的退货申请。

Shopee本土店铺的退货都是卖家承担退货费用,买家无需额外支付邮费。但如果退货的理由不属上述被接受情况,或者退货未按规定期限办理,可能需要买家自行承担退货费用。

正常退货通过后,Shopee会要求卖家提供退款凭证。收到退货商品后,卖家检查确认无误后完成退款。退货商品一般会重新上架出售,或按情况处理。