Shopee本地商店的退货政策

Shopee本土店铺的退货规则

开店在Shopee本土店铺的店主们，总会遇到一些售后订单的问题，所以你需要清楚地了解Shopee本土店铺的退货规则，下面就一起来看看吧。

一、申请退货/退款

根据Shopee的退款和退货政策条款和条件构成服务条款，买家可以在Shopee履约保证期到期前申请退货或者退款。Shopee履约保证是Shopee为用户提供的服务，可以根据用户的要求协助其处理交易过程中可能发生的冲突。买家可以在使用Shopee履约保证之前、期间或者之后，通过友好协商、当地有关主管部门协助等方式处理交易纠纷。

二、退款条件

买家同意只有当以下情况时才能依据Shopee履约保证或者本退款及退货政策申请退款：

1、买家未收到货物;

2、运输过程中出现商品瑕疵或者损坏;

3、卖家向买家发出不符合协定规格的产品(如尺寸错误、颜色不对);

4、买家收到的产品与卖家发表的产品描述不一致;

5、根据与卖家之间的协定，卖家必须向Shopee发出协议的确认信息。

买家要想得到退款必须先在Shopee平台上申请，然后Shopee会对买家提出申请进行审核并根据上述条件以及服务条款决定是否批准买家的申请。

三、退货条件

买家想要将已买产品归还卖家时，必须保证将要归还的产品处于原始收到时相同的情况，包括所有附带物如附件、原包装、保修书、散装物料等。如因买家没有必要对已买产品进行正常使用前的测试或其他原因而导致已买产品或包装出现大量丢失或者受到影响，将会影响买家想要得到退

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常见问答(FQAS)

Shopee本地商店支持7天无理由退货。在7日内,您可以根据任何原因要求退款,包括不喜欢商品、错误尺寸等。

1. 在商品收到7日内通过“我的订单”页面提交退货申请;2. 商家收到退货申请48小时内给予答复;3. 您把商品寄回给商家后,商家确认收货就可以为您办理全额退款。整个流程大约需要5-7个工作日。

如果商品存在质量问题或与描述不符,无论超过7天与否,您都有权要求退货或退款。商家有责任提供如实描述,您收到的商品应符合商家描述,否则视为商家违约,您有权索赔。

根据平台规则,单个订单同一用户每月最多只能申请3次退货,以防止有心人士恶意多次退货。实际操作中,如果退货次数高,商家可能会要求提供更多退货理由说明。