什么是速卖通每日服务评分机制？

速卖通每日服务分评分机制

一、简介

速卖通每日服务分评分机制对店铺的发展至关重要，服务总分为100分，根据上一个月份中卖家的服务表现，进行等级划分与评定，包括物流、描述、服务、以及买家拒绝出售及产品质量等因素。

二、查看方法

想要查看店铺的服务分数，方法非常简单，在店铺名片处进行点击查看或者在搜索栏输入店铺的名称都可以。

三、更新时间

速卖通会根据相应时间内的每日服务分平均情况来进行等级划分，而且会在每月3日开始进行评价。如果当天的服务分数较高的话，店铺相关搜索排名也会越高。

四、变更机制

在实际情况下，速卖通会根据卖家产生的订单量来制定评价周期；如果三个月内店铺产生的订单数量小于60，就不能参与评价。此外，如果取得好成绩的话，还会得到奖励。

五、总结

因此，开店的卖家要想取得好成绩，就要以提高每日服务分为基础，认真的服务好买家，由此才能够获得好的成绩并得到平台上的奖励。

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常见问答(FQAS)

速卖通每日服务评分机制是根据买家对卖家顺差、物流、服务、交易后的买后评价等各项服务进行评分,从0-100分进行打分,最终给卖家一个总体的服务等级。

85-100分为优秀,表示服务质量非常好;70-85分为良好,表示基本上没有问题;60-70分为一般,说明有一定不足;低于60分为劣迹,表示服务存在很大问题。

如果分数长期低于标准,速卖通会给予不同程度的警告。分数持续一段时间没有改善,可能会影响卖家的地位、限制重要功能使用,严重者将被关闭店铺。

及时发货、提供优质售后服务、解决客户疑问、保持溝通、升级物流服务等,都是提高评分的有效方法。平时需要关注用户评价,总结经验教训,持之以恒的改进自身。