什么是速卖通的每日服务评分机制？

速卖通每日服务分评分机制是什么？

一、什么是速卖通每日服务分评价？

开店并不是一件容易的事情，卖家不但要受到平台的评判，还要在意用户的评价，相信开店的卖家都知道，店铺每日都会有服务的评价，在速卖通中，这个每日服务分数是由一系列考核因素来决定的。

二、服务分数的考核因素

1. 买家拍下货物，卖家拒绝出售或者一直没有发货—— 占比10%

2. 买家没有收到货物而提起的纠纷—— 占比15%

3. 因为产品质量问题造成的纠纷—— 占比15%

4. 产品的描述—— 占比20%

5. 服务—— 占比20%

6. 物流—— 占比20%

总共100%。产品的描述、服务、物流三个方面中，如何能够得到较高的评价是很重要的。

三、评价周期及变化原因

1. 速卖通会根据一段周期进行卖家店铺服务分数更新，一般来说是在一个月开始第三天进行更新。

2. 此外也会根据卖家产生的订单量来制定不同的评价周期。

3. 如果当天店铺得分较高，那么该店铺在相关搜索上也会出现较高位置。

4. 此外，如果三个月内店铺产生的订单数量少于六十，将不能参与此项考核。

四、好处及如何获得好成绩

1. 获得较好成绩可以带来奖励（由速卖通平台决定）。

2. 要想得到较好成绩，就必须做好各方面工作才行哦~

3. 除此之外，要想看店铺的服务分数情况，也很方便呢~

??① 直接在店铺名片处进行点击就可以看到

??② 或者在搜索栏中直接输入店铺名字也能看到

??③ 淘宝上也能看店铺关于物流、服务等评分

五、总结

??总之要想保证店铺得分一直保持在理想水平之上就要保证各方面工作都做好咯~ 所以大家一定需要注意各方面工作咯~

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常见问答(FQAS)

速卖通每日会对卖家的各项服务给出评分,包括发货速度、服务态度、产品质量等多个方面,评分越高表示服务质量越好。

评分主要根据买家对订单的评价来计算,考核项目包括买家是否收货、是否给予正面评价等。评分越高,表示服务水平越优秀。

评分高低会影响卖家在速卖通平台的信誉度。评分越高,商品会显示在购物搜索结果的更前列,商店浏览量和转化率都会更高。反之,长期评分不佳还可能面临速卖通的处罚扣分等后果。

提高发货及时率,解决客户问题,期限内退换货,保持良好的服务态度,不断改善产品质量都是提高日常服务评分的有效方法。